電話營銷是企業(yè)營銷活動(dòng)之中不可缺少的一種方式。電話營銷模式已受到時(shí)代發(fā)展的青睞。任何企業(yè)的營銷活動(dòng)或多或少都會(huì)涉及電話營銷。那么,電話營銷系統(tǒng)之中呼叫中心常見的外呼方式是什么
目前,電話營銷大致有兩種類型:一種是外呼,另一種是外呼和接聽。因此,目前電話營銷呼叫中心主要采用哪四種出站呼叫模式
1、外線先響
此模式主要用于出站呼叫使用的大量客戶數(shù)據(jù),客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量較少。系統(tǒng)將自動(dòng)過濾空的客戶數(shù)據(jù),無需響應(yīng)。系統(tǒng)撥打客戶電話之后,接聽電話。坐在座位之上的人取而代之的叫
2:Ring in The seat
這個(gè)型號(hào)主要用于精確營銷低質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)。代理取之下代理之后,系統(tǒng)將自動(dòng)撥出。在下方,將保存代理撥號(hào)時(shí)間。代理可以詳盡了解和記錄每次通話的客戶數(shù)據(jù)
三、第一模擬考試隊(duì)列
此模式主要適用于大型電話營銷中心,一個(gè)隊(duì)列分配幾十個(gè)或更余座位,系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)、連接客戶電話,然后進(jìn)入隊(duì)列。候機(jī)席人員的電話鈴聲可采用六種方式:全臺(tái)鈴聲、旋轉(zhuǎn)鈴聲、最近連接、最少連接、隨機(jī)鈴聲和記憶鈴聲
4、IVR語音外呼
主要用于公司活動(dòng)、宣傳、收費(fèi)等,用戶之上傳語音文件到系統(tǒng)時(shí),系統(tǒng)調(diào)用客戶的電話數(shù)據(jù)。客戶連接之后,用戶可以聽到用戶上傳的語音文件。支持交互,用戶可以通過按鈕進(jìn)入相應(yīng)的IVR流程。