由于規(guī)章制度的影響，在完全規(guī)范的環(huán)境中，許多外部呼吁已不復(fù)存在。企業(yè)使用呼叫中心還是備用平臺？
呼叫中心：用戶需要購買硬件和軟件來構(gòu)建一個自治系統(tǒng)。在上一個報告期內(nèi)，他們投資相對較多，但優(yōu)勢在于用戶可以自由運行和管理，不受限制。無需跟蹤成本，也無需擔心平臺的控制會干擾他們的通信。
充值平臺：只有一種軟件服務(wù)模式。其優(yōu)點是不需要每個月/年購買設(shè)備和支付服務(wù)費，但存在許多缺陷和缺陷。例如，每個服務(wù)的315個反饋。一年又一年，許多云平臺被關(guān)閉，給企業(yè)用戶造成巨大損失，不僅是為了投資，還為了消除客戶的寶貴數(shù)據(jù)。
此外，自建和平臺兩套系統(tǒng)在日常使用上的優(yōu)缺點對比如下圖：
充值平臺的優(yōu)勢是：前期投資成本低，純軟件服務(wù)，座席靈活配置三項功能。
劣勢是：存在被管制導(dǎo)致無法外呼的隱患和數(shù)據(jù)安全性低、平臺倒閉等風險。
呼叫中心優(yōu)勢：功能多樣，資源安全，穩(wěn)定性高，不存在被管制無法外呼的情況。
劣勢是：有軟件和硬件配套使用，前期需要投入一定的費用。
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