如果400電話應(yīng)用服務(wù)提供商允許其服務(wù)技術(shù)人員在工作中使用管理平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，這將是一種風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)有允許管理員管理通信并確保只有適當(dāng)?shù)娜瞬啪哂袦?zhǔn)確訪問(wèn)權(quán)限的訪問(wèn)和管理控制。需要共享的員工只能通過(guò)其綁定到的企業(yè)管理員進(jìn)行身份驗(yàn)證。當(dāng)員工離開公司時(shí)，他們的綁定手機(jī)被解除綁定并接聽(tīng)。

從根本上看，400部手機(jī)最初屬于三小運(yùn)營(yíng)商：電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)。它們只提供最直觀的電話轉(zhuǎn)接功能。他們只能接聽(tīng)電話，不能打電話，更不用說(shuō)那些呼叫中心功能了。如果一個(gè)處理這400項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)需要呼叫中心功能，它需要增加數(shù)萬(wàn)元的硬件設(shè)備用以自行建設(shè)一個(gè)小型呼叫中心。

400電話呼叫中心有30個(gè)增值服務(wù)功能。最流行的是：

1。智能呼叫分配：有三種方式：順序應(yīng)答、平均值應(yīng)答和隨機(jī)應(yīng)答。

2。按呼叫區(qū)域應(yīng)答：如果企業(yè)在多個(gè)地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，可以根據(jù)有所不同地區(qū)設(shè)置轉(zhuǎn)賬號(hào)碼，促進(jìn)企業(yè)區(qū)域分支機(jī)構(gòu)的工作管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

3。按通話時(shí)間接聽(tīng)：將有所不同的通話時(shí)間轉(zhuǎn)接到有所不同的號(hào)碼接聽(tīng)，真正保證企業(yè)24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，體現(xiàn)企業(yè)用戶第一的服務(wù)理念。

4。黑白來(lái)電列表：設(shè)置不想接聽(tīng)或惡意騷擾的來(lái)電黑名單，精確攔截惡意騷擾；同樣，經(jīng)常聯(lián)系的舊企業(yè)客戶也會(huì)被設(shè)置為來(lái)電白名單，號(hào)碼會(huì)先進(jìn)入，不會(huì)錯(cuò)過(guò)。

5。通話統(tǒng)計(jì)分析：精確記錄通話數(shù)據(jù)，從通話時(shí)間和地區(qū)分析客戶屬性，深入挖掘客戶價(jià)值，精確分析各地企業(yè)廣告投放結(jié)果，判斷客服人員工作質(zhì)量。

6。自助管理之后臺(tái)：隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置，增加用戶的使用自由度，更糟糕地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

7。企業(yè)歡迎信息（RBT）：它是為企業(yè)定制的。當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，它會(huì)在第一時(shí)間向客戶傳達(dá)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問(wèn)候。它是企業(yè)的語(yǔ)音名片。

除了上述基本功能之外，400手機(jī)充份意識(shí)到功能對(duì)企業(yè)的重要性。獨(dú)立國(guó)家開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)、云呼叫中心、電話機(jī)器人等系統(tǒng)。這些系統(tǒng)與400部手機(jī)兼容，因此更余的小企業(yè)可以擁有呼叫中心。因此，市場(chǎng)之上常說(shuō)，打一部400電話等于建立一個(gè)呼叫中心。因此，400電話也被稱為小型呼叫中心。