如果400電話應用服務提供商允許其服務技術人員在工作中使用管理平臺進行維護，這將是一種風險。沒有允許管理員管理通信并確保只有適當?shù)娜瞬啪哂袦蚀_訪問權限的訪問和管理控制。需要共享的員工只能通過其綁定到的企業(yè)管理員進行身份驗證。當員工離開公司時，他們的綁定手機被解除綁定并接聽。

從根本上看，400部手機最初屬于三小運營商：電信、中國聯(lián)通和中國移動。它們只提供最直觀的電話轉接功能。他們只能接聽電話，不能打電話，更不用說那些呼叫中心功能了。如果一個處理這400項業(yè)務的企業(yè)需要呼叫中心功能，它需要增加數(shù)萬元的硬件設備用以自行建設一個小型呼叫中心。

400電話呼叫中心有30個增值服務功能。最流行的是：

1。智能呼叫分配：有三種方式：順序應答、平均值應答和隨機應答。

2。按呼叫區(qū)域應答：如果企業(yè)在多個地區(qū)設有分支機構，可以根據(jù)有所不同地區(qū)設置轉賬號碼，促進企業(yè)區(qū)域分支機構的工作管理，提高企業(yè)服務質量。

3。按通話時間接聽：將有所不同的通話時間轉接到有所不同的號碼接聽，真正保證企業(yè)24小時服務響應，體現(xiàn)企業(yè)用戶第一的服務理念。

4。黑白來電列表：設置不想接聽或惡意騷擾的來電黑名單，精確攔截惡意騷擾；同樣，經(jīng)常聯(lián)系的舊企業(yè)客戶也會被設置為來電白名單，號碼會先進入，不會錯過。

5。通話統(tǒng)計分析：精確記錄通話數(shù)據(jù)，從通話時間和地區(qū)分析客戶屬性，深入挖掘客戶價值，精確分析各地企業(yè)廣告投放結果，判斷客服人員工作質量。

6。自助管理之后臺：隨時登錄查詢業(yè)務使用情況，并根據(jù)需要進行相應設置，增加用戶的使用自由度，更糟糕地服務于企業(yè)經(jīng)營管理。

7。企業(yè)歡迎信息（RBT）：它是為企業(yè)定制的。當客戶來電時，它會在第一時間向客戶傳達現(xiàn)實的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品、服務、文化和問候。它是企業(yè)的語音名片。

除了上述基本功能之外，400手機充份意識到功能對企業(yè)的重要性。獨立國家開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)、云呼叫中心、電話機器人等系統(tǒng)。這些系統(tǒng)與400部手機兼容，因此更余的小企業(yè)可以擁有呼叫中心。因此，市場之上常說，打一部400電話等于建立一個呼叫中心。因此，400電話也被稱為小型呼叫中心。