網(wǎng)絡(luò)電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)、提高效率、解決企業(yè)售電問題的軟件。推薦銷售保險(xiǎn)。電話自動(dòng)出站呼叫系統(tǒng)是將獲得的號(hào)碼導(dǎo)入計(jì)算機(jī)，然后使用計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥號(hào)。其目的是刪除空號(hào)碼和斷開的電話，減少手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間并減少工作任務(wù)。當(dāng)system wave監(jiān)聽客戶的電話時(shí)，它將被傳輸?shù)酱磉M(jìn)行通信，精確節(jié)省時(shí)間。

與傳統(tǒng)外包呼叫中心業(yè)務(wù)有所不同的是，虛擬網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)只包含系統(tǒng)資源的租賃服務(wù)，不提供呼叫中心人員的外包服務(wù)和場(chǎng)地。商業(yè)企業(yè)客戶通過租用虛擬呼叫中心的系統(tǒng)資源，利用自己的站點(diǎn)和人員在公司外部建立自己的呼叫中心。

傳統(tǒng)的熱線系統(tǒng)工作原理是：呼出電話是人工撥打的，錯(cuò)誤率低，效率高，同時(shí)也影響到商務(wù)代理的狀態(tài)。來電沒有錄音系統(tǒng)，僅限于直觀的外部交換，導(dǎo)致重復(fù)通話和問題，不僅影響客服人員的服務(wù)質(zhì)量，也影響客戶滿意度。

與傳統(tǒng)電話系統(tǒng)相比，呼叫中心和電話錄音設(shè)備不僅簡化了來電和呼出的工作流程，還配備了電話錄音功能、銷售流程、客戶服務(wù)滿意度評(píng)估、企業(yè)聊天等功能模塊，提高了效率，提高客戶滿意度，加強(qiáng)座位管理。從企業(yè)的基本上應(yīng)用出發(fā)，協(xié)助企業(yè)建立完善的電話管理系統(tǒng)呼叫中心。

網(wǎng)絡(luò)呼叫中心平臺(tái)采用雪鐵龍的通信技術(shù)，顛覆了傳統(tǒng)呼叫中心的概念，并為所有客戶提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入和全新的呼叫中心，該呼叫中心不需要晚期硬件投資，并申請(qǐng)?jiān)诋?dāng)時(shí)立即開放座位。呼叫中心提供傳統(tǒng)呼叫中心的IVR導(dǎo)航、呼叫排隊(duì)、智能分配等功能。

企業(yè)用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用任意部署代理，并通過報(bào)表等方式集中管理代理。只要每個(gè)代理登錄到網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng)，他們就可以使用Internet與PSTN用戶進(jìn)行語音和數(shù)據(jù)通信。用戶還可以通過傳真收發(fā)、短信發(fā)送、語音群發(fā)送、在線客服等方式實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的通信服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心是企業(yè)選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)經(jīng)常涉及的概念。網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心是相對(duì)于傳統(tǒng)電話呼叫中心而言的。那么什么是網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心，如何實(shí)現(xiàn)電話外呼呢。