目前，人工智能主要應用于家庭、零售、交通、醫(yī)療、教育、物流、安全性等領域。實施手段主要是通過自然語言理解、圖像分析等技術，融入相關業(yè)務，實現(xiàn)項目的實施。智能語音項目也分為三類：主動響應智能在線客服、智能手機客服和立即對話智能外呼。智能外呼的目的是解決企業(yè)人工客服和電話營銷人工成本低的問題。

雖然電話營銷是一項高度重復性的工作，但每個公司銷售的產(chǎn)品以及個人的銷售常規(guī)和技能是有所不同的。此外，銷售崗位是一個高度移動的崗位，智能出站機器人可以確保服務質(zhì)量的標準化。電話銷售人員承受著極大的壓力。每天面對無效數(shù)字和不粗魯?shù)目蛻?，他們的情緒很難達到臨界值并與客戶爭吵。這不會發(fā)生在智能出站機器人之上。機器人只記錄用戶邏輯的方向。一旦選定了目標客戶，智能出站機器人也將立即移交給手動銷售進行跟進，極大地提高了企業(yè)的營銷節(jié)奏，使銷售更加精確精確。

智能外銷系統(tǒng)主要是針對以電話營銷和電話營銷為主渠道的企業(yè)定制的智能電話營銷解決方案。系統(tǒng)支持出站任務設置、CRM客戶數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析報表等，實現(xiàn)快速撥號和自動出站呼叫；自動通話記錄和保存、客戶數(shù)據(jù)管理、訂單管理、來電彈出屏幕客戶數(shù)據(jù)、IVR語音導航設置、詳盡流量統(tǒng)計、實時監(jiān)控和統(tǒng)計員工電話量，精確掌握每位銷售人員的銷售狀況，并大大提高電話營銷效率。

電話營銷外呼系統(tǒng)是指企業(yè)通過電話等手段接觸潛在客戶，擴大客戶群，提高客戶滿意度，維護和管理客戶關系的一種方式。電話營銷外呼系統(tǒng)有助于加強企業(yè)與客戶間的溝通，有助于提高企業(yè)銷售業(yè)績，增強服務的針對性。