電話營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)軟件主要是一系列CRM和外呼功能。CRM是客戶管理的功能。出站呼叫的功能，如客戶編輯和記錄，是通過(guò)軟件呼叫，以滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司的需求。它還包括通話記錄、下載、統(tǒng)計(jì)、響應(yīng)率、通話時(shí)間等。您可以根據(jù)具體需要進(jìn)行選擇。

用戶友誼的IVR交互式語(yǔ)音準(zhǔn)確指導(dǎo)步驟。客戶可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，隨時(shí)隨地更改步驟。它具有電話交換機(jī)的基本要素，可以替代應(yīng)用程序作為集團(tuán)公司的電話交換機(jī)。此外，它還適用于數(shù)據(jù)可視化步驟編寫(xiě)、腳本編寫(xiě)和語(yǔ)音編寫(xiě)。能夠與其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)連接，并將發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用作語(yǔ)音廣播。將文本轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音（TTS）。

全自動(dòng)交通分配ACD、半分流交通和分配最余備用座位。默認(rèn)設(shè)置是根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢與手機(jī)號(hào)碼匹配的分機(jī)號(hào)碼。根據(jù)客戶輸入選擇有所不同的接線代理人員或?qū)I(yè)技能組，或輸入其他視頻語(yǔ)音準(zhǔn)確指導(dǎo)步驟。當(dāng)撥號(hào)電話無(wú)法連接或忙碌時(shí)，移動(dòng)到之下一個(gè)空位或移動(dòng)到手機(jī)之上的內(nèi)部手機(jī)號(hào)碼，并在手機(jī)之上記錄通話。

總代理：它可以辦理入住、退房、掛斷電話賺錢(qián)、顯示閑暇、顯示忙碌、離開(kāi)、遷移語(yǔ)音通話、多方通話、保留通話、解決后續(xù)問(wèn)題等組長(zhǎng)職位：具有強(qiáng)制入住、退房、強(qiáng)制插入、強(qiáng)制拆除、強(qiáng)制閑忙顯示、監(jiān)控、三方通話、客戶數(shù)據(jù)分發(fā)與采集、代理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等功能，等質(zhì)檢席位：具有音頻質(zhì)檢管理方式、工單訂單信息審批等功能。

全線錄音調(diào)用：系統(tǒng)軟件自動(dòng)保存全線音頻并存儲(chǔ)在固態(tài)磁盤(pán)之上。它適用于各種視頻和語(yǔ)音壓縮文件格式，無(wú)需手動(dòng)控制。音頻可以廣播、快速下載、在線收聽(tīng)、備份文件、搜索等。經(jīng)理可以導(dǎo)出音頻文檔。

余向報(bào)告統(tǒng)計(jì)、來(lái)電統(tǒng)計(jì)、滿意度統(tǒng)計(jì)、未接來(lái)電統(tǒng)計(jì)、中繼撥出電話統(tǒng)計(jì)、中繼撥入電話工作流統(tǒng)計(jì)，中繼呼入周期分析、中繼斷電周期分析、代理呼出流量統(tǒng)計(jì)、代理呼出流量統(tǒng)計(jì)、代理呼入流量統(tǒng)計(jì)、代理接呼統(tǒng)計(jì)、代理呼入周期分析、代理斷電周期分析、報(bào)表可以Excel等格式導(dǎo)出。