目前，銷售和客戶職位對(duì)于每一家小公司都是不可或缺的。智能手機(jī)機(jī)器人的出現(xiàn)可以在很小程度之上解決直觀重復(fù)的工作，幫助企業(yè)節(jié)約勞動(dòng)力和勞動(dòng)力成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。由于客戶服務(wù)問(wèn)題主要集中在特定的產(chǎn)品或單個(gè)垂直領(lǐng)域，企業(yè)需要有一個(gè)完備的結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)來(lái)幫助電子營(yíng)銷機(jī)器人更糟糕地查詢和匹配問(wèn)答內(nèi)容。目前，根據(jù)行業(yè)平均水平，robot客服可以解決約70%的問(wèn)題，而其余問(wèn)題則由人工處理

實(shí)現(xiàn)精確識(shí)別、精確語(yǔ)音意圖識(shí)別和行業(yè)對(duì)話管理，精確挖掘用戶需求，定義用戶肖像，篩選目標(biāo)客戶。真人語(yǔ)音可以選擇有所不同的回復(fù)語(yǔ)音、真人語(yǔ)音或蜜蜂助手語(yǔ)音多引擎以及私人定制銷售腳本。在蜜蜂助手的通話過(guò)程之中，用戶可以隨時(shí)中斷通話，敏捷之中斷，打開(kāi)對(duì)話管理引擎?？蛻艨梢元?dú)立國(guó)家配置和修復(fù)多輪對(duì)話：領(lǐng)先的多輪對(duì)話技術(shù)可以探索和統(tǒng)計(jì)海量數(shù)據(jù)，了解客戶，洞察市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷方法

通常來(lái)說(shuō)，電插針?lè)婪馓?hào)碼外呼系統(tǒng)采用兩種防封方式。上面是一個(gè)確切的介紹

1、下方號(hào)碼

的原理，用于封卡，主要原因之一是客戶的手機(jī)號(hào)碼多次被封鎖。下方號(hào)碼防堵原理是先撥下方號(hào)碼，再?gòu)南路教?hào)碼撥打客戶手機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)用戶與客戶間的通話

2、回?fù)芫€路原理

回?fù)芫€路直觀理解為從原來(lái)的呼叫者變?yōu)楸唤姓?，可精確避免密封風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)回叫線路的原理，用戶通過(guò)平臺(tái)發(fā)出呼叫請(qǐng)求，平臺(tái)再呼叫用戶。用戶連接之后，平臺(tái)將再次呼叫客戶。當(dāng)客戶也接通時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)用戶與客戶間的通話

外呼系統(tǒng)之所以能夠避免密封問(wèn)題，是因?yàn)閷?duì)于電商銷售的密封，主要原因在于用戶在同一天之內(nèi)多次撥打有所不同用戶造成的密封。通過(guò)撥打下方號(hào)碼，然后將其轉(zhuǎn)接給客戶，這只相當(dāng)于每天撥打一部電話，而不符合密封規(guī)則?；卣{(diào)行從調(diào)用方更改為被調(diào)用方，這不符合密封規(guī)則。