電話(huà)自動(dòng)外呼系統(tǒng)系統(tǒng)主要是針對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主要渠道的企業(yè)量身定做的智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，系統(tǒng)支持呼出任務(wù)設(shè)置、客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)資料管理、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等，實(shí)現(xiàn)快速撥號(hào)、自動(dòng)外呼；通話(huà)自動(dòng)錄音保存、客戶(hù)資料管理、訂單管理、來(lái)電彈屏客戶(hù)資料、交互式語(yǔ)音應(yīng)答語(yǔ)音導(dǎo)航設(shè)置、詳細(xì)話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)員工電話(huà)量，準(zhǔn)確把握每個(gè)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售狀態(tài)，極大提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率。

　　很多企業(yè)不知道該如何選擇，其實(shí)選擇呼叫中心系統(tǒng)首要的是看系統(tǒng)功能是不是可以滿(mǎn)足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并不是功能越多，越復(fù)雜越好。而是滿(mǎn)足自己。越簡(jiǎn)單操作方便才能提高工作效率。其次，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的公司，資深的團(tuán)隊(duì)。他們的系統(tǒng)肯定是十分穩(wěn)定，具備處理疑難雜癥的能力。系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間給出解決方案。

　　為企業(yè)搭建有別于傳統(tǒng)意義的人工智能呼叫中心，集撥號(hào)，接入，短信通知，通話(huà)錄音，報(bào)表分析，權(quán)限分配，客戶(hù)管理，來(lái)電轉(zhuǎn)接，工單系統(tǒng)等一系列營(yíng)銷(xiāo)訂單管理功能，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)化營(yíng)銷(xiāo)。助力企業(yè)業(yè)績(jī)倍增。目前已累計(jì)服務(wù)69萬(wàn)+企業(yè)，為滿(mǎn)足各類(lèi)型的企業(yè)用戶(hù)電話(huà)外呼與接待需求，量身打造了呼叫系統(tǒng)，智能彈屏、通話(huà)穩(wěn)定、音質(zhì)清晰，多級(jí)語(yǔ)音、貴賓專(zhuān)線(xiàn)等幾十種功能優(yōu)勢(shì)。

　　企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，需要明確供應(yīng)商提供呼叫中心的功能是否齊全，以此判斷系統(tǒng)能否滿(mǎn)足客服工作需求?；旧希粋€(gè)呼叫中心系統(tǒng)必備的功能要有：遷入、遷出、示忙、示閑、應(yīng)答、來(lái)話(huà)保持、呼出、外部求助、三方通話(huà)、掛機(jī)、排隊(duì)功能、播報(bào)工號(hào)、監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)拆攔截、錄音錄音回放等等。

　　呼叫中心系統(tǒng)可以通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)并將呼叫者路由到正確的分機(jī)來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)處理來(lái)電流量，即使來(lái)電量很大。它們還可以包括高級(jí)功能，例如無(wú)限撥打國(guó)內(nèi)電話(huà)和交互式語(yǔ)音響應(yīng)（IVR）功能。我們研究了當(dāng)今可用的最佳呼叫中心解決方案，并根據(jù)價(jià)格，功能和易用性對(duì)它們進(jìn)行了比較。

　　呼叫中心是企業(yè)對(duì)外重要的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)平臺(tái)，是企業(yè)與客戶(hù)間良好的溝通紐帶。良好建設(shè)與運(yùn)營(yíng)呼叫中心平臺(tái)，可以幫助企業(yè)快速有效地樹(shù)立品牌效應(yīng)，以及擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額。目前許多想要做大做強(qiáng)的企業(yè)面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，越來(lái)越來(lái)重視自身呼叫中心的建設(shè)。