主要是通過呼叫系統(tǒng)API接口連接企業(yè)自身內(nèi)部管理系統(tǒng)，使云客服電話系統(tǒng)可以在企業(yè)外部系統(tǒng)之中使用，支持呼叫管理功能，實現(xiàn)企業(yè)與客戶間的雙向呼叫。此外，還可以讓企業(yè)隨時管理通話數(shù)據(jù)、錄音、通話報告等數(shù)據(jù)，并將企業(yè)客戶信息批量導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行外呼，巨大地節(jié)省了企業(yè)客戶服務(wù)的外呼時間，提高了外呼工作效率。

吳忠呼叫中心系統(tǒng)近年來發(fā)展急速。越來越余的吳中企業(yè)意識到呼叫中心系統(tǒng)的重要性。呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)進(jìn)行精確管理，降低成本，大幅增加利潤。在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識庫和研發(fā)經(jīng)驗。呼叫中心系統(tǒng)通過小數(shù)據(jù)管理平臺，充分考慮吳忠企業(yè)當(dāng)前和未來的管理需求，為吳忠企業(yè)提供徹底的系統(tǒng)解決方案，融合世界管理大師的雪鐵龍管理理念，并幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營理念，組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則和評價體系形成徹底自然科學(xué)的管控體系。深入企業(yè)管理實施的各個環(huán)節(jié)，徹底提升企業(yè)管理水平和核心競爭力。

目前市場之上有很多呼叫中心產(chǎn)品。如果企業(yè)想要訪問云客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，則可以考慮間接使用現(xiàn)有的服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)資源。例如，如果企業(yè)要連接來電彈出屏功能，呼叫系統(tǒng)服務(wù)商可以間接提供相應(yīng)的接口，間接將該功能連接到企業(yè)自己的系統(tǒng)。在確切的運營模式之下，專業(yè)運營商會與企業(yè)溝通，配合對接工作。

這種方式是指企業(yè)與服務(wù)商協(xié)商確定數(shù)據(jù)對接方式和接口，然后發(fā)布相應(yīng)的開發(fā)文件。雙方技術(shù)人員在各自系統(tǒng)之中根據(jù)對接要求編寫程序，實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。這種方法比間接操作數(shù)據(jù)庫更敏捷，能夠滿足企業(yè)處理更簡單業(yè)務(wù)的需要。然而，通過程序接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的方式要求技術(shù)人員執(zhí)行編程工作。工作量較小，系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成調(diào)試也比較艱難。它通常更適用于數(shù)據(jù)時效性低或數(shù)據(jù)雙向交互要求低的場景。