電話(huà)通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥出客戶(hù)的電話(huà)。當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，系統(tǒng)將呼叫中心的代理人員連接起來(lái)，并且撥出的線(xiàn)路數(shù)量大于代理的數(shù)量，從而節(jié)省呼叫等待時(shí)間。它是計(jì)算機(jī)電話(huà)集成和現(xiàn)代電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的組成部分。撥出電話(huà)服務(wù)可用于市場(chǎng)分析。例如，可以根據(jù)列表自動(dòng)撥打大量用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，或客戶(hù)回訪(fǎng)等活動(dòng)。

1、外呼管理功能

我們需要知道，出站呼叫系統(tǒng)主要用于出站呼叫。因此，點(diǎn)擊撥號(hào)、自動(dòng)撥號(hào)、過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼等都是適當(dāng)?shù)墓δ堋?/p>

2、錄音管理功能

2出站呼叫系統(tǒng)的通常功能是什么？錄音也是最基本上的功能之一。杰出銷(xiāo)售人員的記錄是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的財(cái)富，可以幫助全新員工快速成長(zhǎng)。此外，新手還可以通過(guò)下載自己的錄音。

3、客戶(hù)管理功能

3，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷提高溝通技巧。銷(xiāo)售人員可以通過(guò)電話(huà)溝通立即對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。通常分為意向客戶(hù)、潛在客戶(hù)、通?？蛻?hù)和無(wú)效客戶(hù)。銷(xiāo)售人員可以在后臺(tái)明確地看到客戶(hù)的類(lèi)別，并根據(jù)有所不同的客戶(hù)制定有所不同的跟進(jìn)策略，提高銷(xiāo)售人員的簽約效率。

4、CRM管理功能

外呼系統(tǒng)的CRM管理功能，便于銷(xiāo)售人員查看客戶(hù)信息以及回訪(fǎng)記錄。它還支持通過(guò)向客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品信息和短信進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，使銷(xiāo)售人員能夠徹底了解客戶(hù)。

5、列表錄入功能

許多企業(yè)都有自己的外部客戶(hù)信息，可按相應(yīng)格式整理成Excel文件之上傳到出站系統(tǒng)。通過(guò)系統(tǒng)提供的加密和安全性措施，不僅可以避免數(shù)據(jù)泄露，還可以為銷(xiāo)售人員提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，這大大增加了訂單形成的概率。