外呼系統(tǒng)ⅣR流程系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的號碼庫，定時自動呼通用戶，向用戶播放各種設(shè)置的語音、發(fā)送短訊、EMAIL等。它無需人工參與。系統(tǒng)也可以根據(jù)用戶預(yù)約的時間和媒體，按時自動呼通用戶，向用戶播放預(yù)定的信息。這種方式可用于自動成交回報、行情報警等。

選擇外呼系統(tǒng)來代替人工話務(wù)員完成部分重復(fù)性的電話工作，可以節(jié)約大量人力成本，并提高企業(yè)工作效率。例如金融行業(yè)的小額貸款公司，逾期率、壞賬率逐年上升，這給企業(yè)帶來了很多的催收工作。傳統(tǒng)方法是人工電話催收，為此給企業(yè)帶來了大量的人力成本。電話催收工作的重復(fù)性比較低，直觀來說就是打電話給逾期的客戶，告知欠費金額、逾期時間、立即還款等信息，這個全然可以由外呼系統(tǒng)來代替，從而節(jié)約大量的人力成本。外呼系統(tǒng)常用問題：外呼系統(tǒng)有哪些、電銷系統(tǒng)平穩(wěn)嗎、外呼管理系統(tǒng)都有哪些、外呼不頭銜系統(tǒng)哪個更糟糕、外呼接線系統(tǒng)什么意思。在房地產(chǎn)、保險行業(yè)等大量電話營銷場景之下，智能外呼系統(tǒng)則可以幫助銷售人員完成后期的客戶篩選工作。它并不能全然代替電銷人員完成整個電話營銷工作，而是把重復(fù)的、繁復(fù)的、影響工作狀態(tài)的獲客工作交給外呼系統(tǒng)來完成。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往之外撥打用戶電話，它主要是針對電話銷售、電話營銷為主要渠道的企業(yè)量身定做的智能電話營銷解決方案。擺脫傳統(tǒng)電話銷售，實現(xiàn)自動電話營銷，幫助企業(yè)減少人工成本，提高電話銷售效率。

1、外呼系統(tǒng)語音呼出（自動外呼功能）：可設(shè)置呼出任務(wù)、呼出流程、呼出查詢、通話詳情、意向按鍵查詢、評價按鍵查詢。

2、外呼系統(tǒng)電話呼入：包括呼入流程、呼入查詢。

3、外呼系統(tǒng)坐席管理：管理人員可以根據(jù)本公司坐席人員安排，進行角色管理、用戶管理、坐席賬號管理、坐席統(tǒng)計、坐席組管理、充值明細(xì)管理。

4、外呼系統(tǒng)呼叫設(shè)置：可進行主叫管理、語音管理、注冊大網(wǎng)關(guān)、客服管理、IVR流程管理、意向按鍵設(shè)置、黑名單管理。

5、外呼系統(tǒng)裝置設(shè)置：可詳盡了解賬號狀態(tài)，包括賬戶信息、充值記錄、密碼修改。

6、外呼系統(tǒng)短信管理：包括短信管理、發(fā)送短信、短信記錄、待發(fā)送短信。