寶雞呼叫中心系統(tǒng)近年來發(fā)展急速。越來越余的寶雞企業(yè)意識(shí)到呼叫中心系統(tǒng)的重要性。呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)管理層精確降低成本,大幅增加利潤。在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識(shí)庫和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。呼叫中心系統(tǒng)通過小數(shù)據(jù)管理平臺(tái),充分考慮寶雞企業(yè)當(dāng)前和未來的管理需求,為寶雞企業(yè)提供徹底的系統(tǒng)解決方案,融合世界管理大師的雪鐵龍管理理念,并幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營理念,組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則和評(píng)價(jià)體系形成徹底自然科學(xué)的管控體系。深入企業(yè)管理和實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié),徹底提升企業(yè)管理水平和核心競爭力。
電話營銷系統(tǒng)又稱出境營銷系統(tǒng)和電話營銷系統(tǒng)。調(diào)查表明,電話營銷系統(tǒng)能精確提高營銷部門的工作效率,降低企業(yè)銷售成本,方便管理者對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。目前已順利應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、知名企業(yè)等有所不同行業(yè)的客戶,受到普遍好評(píng)。下列是電話營銷系統(tǒng)的一些優(yōu)點(diǎn)
1。提高銷售效率,增加交易概率:通過預(yù)撥功能,系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音、關(guān)機(jī),并將精確電話號(hào)碼傳送給代理。它不僅節(jié)省了時(shí)間,而且提高了銷售效率,增加了交易概率,擴(kuò)大了市場份額。
2。避免客戶流失,確保客量穩(wěn)定:客戶數(shù)據(jù)管理模塊具有客戶個(gè)人信息錄入、登記、查詢功能,避免業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成客戶流失,積累客戶資源。
3。降低費(fèi)用,降低運(yùn)營成本:通過使用IVR,盡可能通過自動(dòng)語音處理大量重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),如查詢、咨詢等,從而節(jié)省30%-80%的人工成本。
4。提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象:通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合,為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、徹底的服務(wù),為所有客戶自動(dòng)建立和完善檔案。同時(shí),還具有自動(dòng)提醒等功能,提高客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。
5。提高資源利用率,節(jié)約辦公成本:系統(tǒng)采用多種策略優(yōu)化資源。通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái)、更有效恰當(dāng)?shù)碾娫捹Y源和公司人員,可以快速、精確、高效地保存、傳輸、建立和共享信息,不僅可以更糟糕地服務(wù)客戶,還可以優(yōu)化人力資源配置,釋放更余的人力。