系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)呼叫中心提供商所追求的，也是每個(gè)采購(gòu)企業(yè)所高度重視的。在呼叫中心判斷呼叫系統(tǒng)是否平穩(wěn)。從系統(tǒng)是否能處理低并發(fā)、系統(tǒng)是否在高峰時(shí)段宕機(jī)、日常代理電話(huà)是否穩(wěn)定進(jìn)出、系統(tǒng)之中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)是否丟失、呼叫者號(hào)碼是否準(zhǔn)確顯示、通話(huà)之中是否經(jīng)常出現(xiàn)斷線(xiàn)和噪音等方面可以看出?；旧?，我們可以從這些方面來(lái)判斷一個(gè)系統(tǒng)是否平穩(wěn)。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)這么小的系統(tǒng)，企業(yè)通常都要先選擇試用，然后再做出選擇。

呼叫系統(tǒng)有很多功能。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)并不需要呼叫系統(tǒng)的所有功能。呼叫系統(tǒng)的基本功能如下：出站呼叫管理、錄音管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、企業(yè)知識(shí)庫(kù)、CRM客戶(hù)信息管理、公告管理、收發(fā)子彈屏、待辦事項(xiàng)提醒等。這些是呼叫裝置的適當(dāng)功能。如果您選擇呼叫系統(tǒng)，您應(yīng)該注意您將選擇的呼叫系統(tǒng)提供商是否能夠完成這些適當(dāng)?shù)墓δ堋?/p>

之中小型企業(yè)不能選擇沒(méi)有運(yùn)維的托管外包呼叫系統(tǒng)。運(yùn)維-連接客戶(hù)和供應(yīng)商的主干網(wǎng)。他們可以將客戶(hù)提出的需求轉(zhuǎn)化為后端技術(shù)開(kāi)發(fā)可以理解的需求。然后快速開(kāi)發(fā)客戶(hù)所需的產(chǎn)品功能。呼叫系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用于各行各業(yè)，從過(guò)去的接待室角色到現(xiàn)在的企業(yè)核心角色。呼叫中心外部系統(tǒng)技術(shù)也發(fā)生了翻天覆地的變化。呼叫中心已成為各企業(yè)的必備部門(mén)，呼叫系統(tǒng)也已成為必備產(chǎn)品。

就線(xiàn)路而言，可信的外呼系統(tǒng)企業(yè)必須與三小運(yùn)營(yíng)商合作。三小運(yùn)營(yíng)商的通話(huà)質(zhì)量和線(xiàn)路穩(wěn)定性得到保證。畢竟，大多數(shù)人使用三小運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡。當(dāng)然，沒(méi)有適當(dāng)重復(fù)這些優(yōu)點(diǎn)。如果是一種網(wǎng)絡(luò)電話(huà)線(xiàn)，就撥號(hào)容量而言，不建議選擇。

可信的外呼系統(tǒng)公司應(yīng)確保能夠提供時(shí)隔平穩(wěn)的撥號(hào)，減少系統(tǒng)技術(shù)故障燈不平穩(wěn)因素的發(fā)生，并支持企業(yè)整體低強(qiáng)度撥號(hào)，無(wú)需因余個(gè)代理并發(fā)而停機(jī)。除了系統(tǒng)穩(wěn)定性的體現(xiàn)之外，撥號(hào)能力還取決于其繼續(xù)低頻出站呼叫的能力。通常來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)必須有多種撥號(hào)模式，包括回調(diào)，為了繼續(xù)精確的出站撥號(hào) 使用它的企業(yè)，我們也應(yīng)該考慮系統(tǒng)是否適合他們，包括支付模式、撥號(hào)模式、線(xiàn)路匹配度等。當(dāng)然，如果是月付模式，撥號(hào)方式和線(xiàn)路多樣平穩(wěn)，可閉上眼睛選擇。