隨著近年來(lái)調(diào)用中心站產(chǎn)業(yè)的科技變革，它已經(jīng)退出了過(guò)去調(diào)用中心站簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)師和便宜的費(fèi)用。因此，它不僅在電訊、分行、中央政府等少數(shù)產(chǎn)業(yè)獲得了普遍的運(yùn)用，而且在半導(dǎo)體商貿(mào)產(chǎn)業(yè)和電視臺(tái)商場(chǎng)之中也獲得了普遍的運(yùn)用。產(chǎn)業(yè)調(diào)用中心站的商品數(shù)量龐大，同時(shí)，近年來(lái)，客戶關(guān)系監(jiān)管在產(chǎn)業(yè)之中獲得了普遍的宣揚(yáng)和最高點(diǎn)的注重。許多產(chǎn)業(yè)期望透過(guò)CTI科技建立調(diào)用中心站，提高顧客業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)體積。因此，整個(gè)產(chǎn)業(yè)調(diào)用中心站的商品數(shù)量急速縮小并蓬勃發(fā)展。

短信行銷產(chǎn)業(yè)包含索引行銷、直郵行銷、因特網(wǎng)行銷、電視臺(tái)商場(chǎng)、短信行銷等行業(yè)。近年來(lái)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型急速，產(chǎn)業(yè)小組也急速鞏固。調(diào)用中心站利用CTI科技，將客戶關(guān)系監(jiān)管和短信行銷的思想整合到企業(yè)應(yīng)用之中，為眾多短信行銷產(chǎn)業(yè)造成了明顯的效益。CTI技術(shù)是一種短信、電腦和因特網(wǎng)的結(jié)合科技，同時(shí)構(gòu)建語(yǔ)法、資料和錄像的結(jié)合。CTI技術(shù)在調(diào)用中心站行業(yè)的運(yùn)用越來(lái)越普遍。除了郵局、分行、民用、電訊等廣泛應(yīng)用CTI科技之外，CTI科技也被運(yùn)用于電視臺(tái)商場(chǎng)行業(yè)，以水深發(fā)掘調(diào)用中心站的潛質(zhì)，提升致電處置效能，提升產(chǎn)業(yè)效能。電視臺(tái)商場(chǎng)是一種常見(jiàn)的“無(wú)店鋪”販?zhǔn)鄯绞剑虼烁芏绦诺臎_擊。大部分業(yè)務(wù)收入源自電話短信。致電數(shù)目和命中率巨大地沖擊著產(chǎn)業(yè)的收益。隨著海報(bào)費(fèi)用的急劇下降和競(jìng)爭(zhēng)者的激化，電視臺(tái)商場(chǎng)迫切需要使用CTI科技來(lái)協(xié)助產(chǎn)業(yè)增加利潤(rùn)，最小有效地透過(guò)客戶資源。電視臺(tái)商場(chǎng)的順利實(shí)行是電視臺(tái)媒體廣告、短信行銷和物流配送的有機(jī)融合。

電視臺(tái)大家庭商場(chǎng)是以電視臺(tái)為載體的大家庭商場(chǎng)社會(huì)活動(dòng)。電視臺(tái)大家庭商場(chǎng)產(chǎn)業(yè)是以大家庭商場(chǎng)社會(huì)活動(dòng)為目標(biāo)的各種產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)稱。電視臺(tái)大家庭商場(chǎng)整個(gè)制造業(yè)鏈中的所有產(chǎn)業(yè)，包含下游制造業(yè)商品生產(chǎn)商、中下游工業(yè)產(chǎn)品欄目創(chuàng)作、調(diào)用中心站證實(shí)和商品配送預(yù)備、下游工業(yè)商品向使用者物流和開(kāi)支票據(jù)裝置，都合稱為電視臺(tái)大家庭商場(chǎng)產(chǎn)業(yè)。電視臺(tái)大家庭商場(chǎng)的劣勢(shì)取決于整合電視臺(tái)、周刊、因特網(wǎng)三小傳媒，構(gòu)建自然資源分享，最小有效地提升自然資源透過(guò)率：無(wú)店鋪販?zhǔn)?，減少營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。通常而言，大家庭商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用高于現(xiàn)代零售。

電視臺(tái)商場(chǎng)在大家庭商場(chǎng)子公司的營(yíng)業(yè)額之中所占比率最小。電視臺(tái)商場(chǎng)切合了人類慢節(jié)拍的生存方法，正在淪為消費(fèi)零售的一顆新人。隨著生活節(jié)奏的加速，他們的商場(chǎng)方法正在爆發(fā)深遠(yuǎn)變動(dòng)。他們想通過(guò)直觀快捷的管道和方法出售自己需的特定產(chǎn)品，而電視臺(tái)商場(chǎng)便是獲取了這種便利的商場(chǎng)管道。電視臺(tái)商場(chǎng)產(chǎn)業(yè)短信采購(gòu)中心站的特征是，大部分短信都是頂峰短信，沒(méi)時(shí)間段處置大量的服務(wù)和資料。僅僅靠原有的裝置和員工已不能符合產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。對(duì)于產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型、效能的提升和資料裝置的完備來(lái)說(shuō)，具有一個(gè)能最小有效地分解采購(gòu)的“調(diào)用中心站”是任何電視臺(tái)商場(chǎng)子公司順利的關(guān)鍵性。