電話營銷系統(tǒng)是集呼叫管理、客戶管理、團(tuán)隊(duì)管理、溝通于一體的專業(yè)電話營銷管理平臺(tái)。該平臺(tái)結(jié)合了最雪鐵龍的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，分析了各行業(yè)電話營銷模式的特點(diǎn)，形成了具有分布式架構(gòu)、模塊化、便于擴(kuò)展的各行業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)營銷管理平臺(tái)。產(chǎn)品包括：呼叫管理、CRM管理、郵件管理、短信管理、自動(dòng)外呼、訂單處理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、錄音、自動(dòng)語音應(yīng)答等功能模塊，能夠充份滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理需求。

通過CRM呼叫中心系統(tǒng)的外呼業(yè)務(wù)模塊，客戶可以根據(jù)有所不同的研究目的選擇研究對象和溝通方式，并通過我們的客戶服務(wù)代表對企業(yè)產(chǎn)品的各種信息進(jìn)行研究。通過市場調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品，細(xì)分市場，劃分客戶群，制定精確的價(jià)格，控制和監(jiān)督質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)的末期服務(wù)、溝通和維護(hù)！為企業(yè)經(jīng)營者做出經(jīng)營決策提供第一手信息。

電話營銷客戶信息CRM管理系統(tǒng)為企業(yè)客戶提供：產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的研究；研究客戶在產(chǎn)品價(jià)格、功能、服務(wù)等方面的需求和建議；企業(yè)運(yùn)營、售后服務(wù)、客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析。在市場競爭日益慘烈的今天，電話營銷已被證明是企業(yè)客戶關(guān)系管理的精確模式，是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵手段。它為企業(yè)提供了最快捷的渠道來大力聯(lián)系目標(biāo)客戶，并與客戶保持良好的聯(lián)系。因此，電話營銷被越來越余的企業(yè)普遍采用，以提高自身的競爭力。根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫之中的聯(lián)系人信息列表，自動(dòng)撥出電話，為客戶進(jìn)行電話營銷?？蛻艨梢酝ㄟ^贏家電話管理系統(tǒng)的出站模塊處理訂單，完成業(yè)務(wù)處理流程。