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廣州電銷外呼系統(tǒng)平臺

來源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時間:2021-11-09 09:26:37

根據(jù)有所不同行業(yè)客戶的需求敏捷對應(yīng)多條通信線路,以混合方式(電信、聯(lián)通、移動等)提供自動呼出業(yè)務(wù);大大提高了連接速度,最大化連接率,最小化掛斷率,消除單次連接和誤連接現(xiàn)象(無連接啟動時間計費);真正為企業(yè)降低成本,提高效益。通過電信、移動、聯(lián)通等運營商的合作,保證了通話質(zhì)量;傳出號碼與我們通常使用的手機號碼相近,以降低掛斷率;輸出號碼遍布全國各地,以滿足有所不同行業(yè)客戶的需求。網(wǎng)絡(luò)增加了一個通過互聯(lián)網(wǎng)的智能回復(fù)系統(tǒng),可以判斷客戶的咨詢,并通過客戶輸入的文本內(nèi)容回答客戶。電話營銷行業(yè)和客戶工作還需要一個智能系統(tǒng),該系統(tǒng)能夠通過客戶語言判斷客戶需求,并為客戶解答問題和疑問。

廣州電銷外呼系統(tǒng)平臺

智能快速的管理,標(biāo)記客戶的意圖水平,記錄通信,保留通話記錄和其他數(shù)據(jù)。高效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和徹底的統(tǒng)計維度。系統(tǒng)只需點擊一次,即可導(dǎo)入本地客戶號碼并批量調(diào)出。流程由系統(tǒng)平臺自動完成,空號、無效號過濾,無自動銷售錄入。一鍵自動撥號之后,系統(tǒng)可自動播放預(yù)設(shè)語音,輔助銷售發(fā)展。在了解客戶意圖之后,將其轉(zhuǎn)交給銷售部進行跟進,以節(jié)省銷售溝通時間,并將精力花在需要更余處理的零件之上。出站呼叫系統(tǒng)除了提供整個銷售過程的呼叫記錄之外,還將記錄出站呼叫的數(shù)量、連接、呼叫持續(xù)時間、客戶交易之后的交易金額和交易情況也能清楚顯示。

呼叫中心員工的工作時間和地點相對分散。管理者可以精確監(jiān)控員工的工作狀態(tài),控制員工情緒,提高座位利用效率。通過預(yù)撥號功能,電話營銷呼叫中心系統(tǒng)自動識別空號、錯號、忙音和關(guān)機,并將精確電話號碼傳送給座位人員。它不僅節(jié)省了時間,而且提高了銷售效率,增加了交易概率。電話費是可控的。在呼叫中心成本之中,一個非常關(guān)鍵的項目是電話成本。呼叫中心性能KPI之一是:平均值呼叫持續(xù)時間。經(jīng)理可以通過該指數(shù)和呼叫總數(shù)計算相應(yīng)的呼叫成本。