目前，電話營(yíng)銷首選的是回?fù)苣Ｊ?。回?fù)苁菄?guó)家默認(rèn)允許的外呼系統(tǒng)，可以解決電話營(yíng)銷的高頻封卡問(wèn)題。這條線是最平穩(wěn)的。它根據(jù)系統(tǒng)線路號(hào)碼發(fā)起呼叫，首先呼叫銷售人員，然后再回?fù)芙o客戶，以便雙方都回答被叫狀態(tài)。后臺(tái)沒(méi)有外呼記錄，避免了高頻外呼被標(biāo)記的風(fēng)險(xiǎn)，但這種運(yùn)營(yíng)商審計(jì)相對(duì)嚴(yán)苛，局限行業(yè)龐大。主要是大型企業(yè)的客戶服務(wù)、席位、回訪等。后臺(tái)有自己的客戶管理系統(tǒng)、客戶數(shù)據(jù)分析、跟蹤記錄、銷售管理、訂單管理和售后管理，滿足銷售人員的日常工作要求。

金融行業(yè)電話營(yíng)銷需要解決的問(wèn)題

1。撥號(hào)效率高

金融行業(yè)的電話營(yíng)銷很容易找到感興趣的客戶。傳統(tǒng)的電話銷售人員手動(dòng)撥號(hào)，每天大約35%的時(shí)間浪費(fèi)在撥號(hào)之上。手動(dòng)撥號(hào)繁復(fù)，空號(hào)、關(guān)機(jī)等號(hào)碼浪費(fèi)時(shí)間，使得電話銷售人員的工作效率低落

2?？蛻魯?shù)據(jù)很容易管理。

過(guò)去，客戶數(shù)據(jù)管理采用Excel格式，無(wú)法立即更新和維護(hù)，也無(wú)法共享客戶數(shù)據(jù)，無(wú)法記錄客戶跟蹤記錄，導(dǎo)致文檔效率低落

3。難以管理

金融行業(yè)的電話營(yíng)銷人員規(guī)模較小，更余人員的管理將存在漏洞。一些電話營(yíng)銷人員在工作時(shí)間打私人電話，這也很容易找到。

4。工作報(bào)告難以統(tǒng)計(jì)

對(duì)于金融電話營(yíng)銷行業(yè)來(lái)說(shuō)，報(bào)告難以統(tǒng)計(jì)是一個(gè)廣泛的問(wèn)題，這使得管理者很容易精確分析數(shù)據(jù)并指定精確的工作安排。

智能外呼系統(tǒng)可分為兩部分：人工和智能。智能部分主要是智能出站呼叫機(jī)器人，它將大量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，程序自動(dòng)出站呼叫?！拔唇觼?lái)電”將由系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)記，重新?lián)芴?hào)并反復(fù)篩選，以免錯(cuò)過(guò)商機(jī)。智能出站機(jī)器人取代了傳統(tǒng)的手動(dòng)操作，解放了代理的雙手，讓代理有更余的時(shí)間為預(yù)期客戶服務(wù)。智能外呼系統(tǒng)還可以根據(jù)金融行業(yè)的有所不同業(yè)務(wù)制定有所不同的外呼任務(wù)，敏捷調(diào)整，根據(jù)歷史應(yīng)答率合理安排席位數(shù)量，并能在長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)快速投入使用。