在線客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、智能質(zhì)檢系統(tǒng)、智能工單系統(tǒng)等服務(wù)數(shù)百家客戶(hù)。我們的外呼系統(tǒng)分為標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng),即根據(jù)您的座位配置部署,也分為制版系統(tǒng),根據(jù)您的功能需求定制開(kāi)發(fā)。我們擁有強(qiáng)勁的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),能夠交付低質(zhì)量的產(chǎn)品,為您提供不錯(cuò)的使用體驗(yàn)。
市場(chǎng)之上一些傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)也有硬件成本。每個(gè)代理都必須安裝一部電話(huà),這非常便宜。例如,當(dāng)前系統(tǒng)的通常資費(fèi)由代理費(fèi)+電話(huà)費(fèi)組成。代理是您需要多少操作員的系統(tǒng)。間接用電腦打開(kāi)網(wǎng)頁(yè),您可以選擇用手機(jī)或電腦接聽(tīng),如果用電腦接聽(tīng),只需將耳機(jī)插入電腦即可。像這個(gè)系統(tǒng)一樣,成本很高。
電話(huà)通過(guò)電腦自動(dòng)撥出客戶(hù)的電話(huà)。當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)時(shí),系統(tǒng)將呼叫中心的代理人員連接起來(lái),并且撥出的線路數(shù)量大于代理的數(shù)量,從而節(jié)省呼叫等待時(shí)間。它是計(jì)算機(jī)電話(huà)集成和現(xiàn)代電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的組成部分。
目前,該自動(dòng)外呼系統(tǒng)已應(yīng)用于電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)客服、電話(huà)回訪等服務(wù)。在客戶(hù)服務(wù)和回訪業(yè)務(wù)之中,主要是與客戶(hù)溝通,回答客戶(hù)問(wèn)題,向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品和服務(wù),并隨時(shí)記錄工作情況。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè),自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要用于篩選客戶(hù)。
批量外呼系統(tǒng)通常更適合金融貸款、收款、保險(xiǎn)銷(xiāo)售等行業(yè)。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)批量收款通知、批量語(yǔ)音通知、批量外呼等功能,取代傳統(tǒng)的手工操作,解放了代理人的雙手,讓代理人有更余的時(shí)間服務(wù)于預(yù)期客戶(hù)。批量出站呼叫是目前最常見(jiàn)的方式,但并不是最糟糕的方式。雖然解決了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)效率低落的現(xiàn)狀,但未來(lái)智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人將集成批量外呼系統(tǒng),更詳盡地取代人工代理,解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本問(wèn)題,幫助企業(yè)快速成長(zhǎng)。