智能外呼是由知識(shí)標(biāo)注、自主學(xué)習(xí)、在線練習(xí)、預(yù)測(cè)、多輪拖放對(duì)話(huà)引擎等核心模塊組成的語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)渠道。它采用了業(yè)界最雪鐵龍的人工智能技術(shù)，如語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析和現(xiàn)實(shí)語(yǔ)音合成。它能夠精確識(shí)別和理解客戶(hù)的來(lái)電意圖。軟件可以與真人對(duì)話(huà)，完成與客戶(hù)自然、簡(jiǎn)潔、無(wú)障礙的語(yǔ)音溝通，并可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求獨(dú)立國(guó)家定義各種語(yǔ)音溝通場(chǎng)景。此外，智能語(yǔ)音通信、余線路輪詢(xún)、智能語(yǔ)音配置、數(shù)據(jù)肖像描述、智能中斷和中斷、客戶(hù)管理、呼叫報(bào)告生成、真實(shí)語(yǔ)音出站呼叫、預(yù)設(shè)出站呼叫方案、智能外呼系統(tǒng)。

語(yǔ)音外呼軟件系統(tǒng)的主要功能特點(diǎn)是根據(jù)客戶(hù)來(lái)電自動(dòng)彈出信息，并顯示歷史電話(huà)記錄，讓您在通話(huà)后有一個(gè)清楚的思路，掌握對(duì)話(huà)的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)權(quán)利伸縮和回放。您可以記錄與客戶(hù)交談的整個(gè)過(guò)程，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音，便于記錄和查看。錄制功能可以錄制多條外線和座椅?？捎涗浲饩€撥入或撥出的聯(lián)系人電話(huà)，使用頻道號(hào)、撥號(hào)時(shí)間或撥號(hào)時(shí)間等信息進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)，便于敏捷記錄查詢(xún)。您還可以設(shè)置有所不同的錄音時(shí)間范圍，并可以備份導(dǎo)出關(guān)鍵的錄音文件進(jìn)行試聽(tīng)。

語(yǔ)音出站呼叫軟件系統(tǒng)會(huì)標(biāo)記出站呼叫，并分別記錄連接和未連接兩種結(jié)果。未連接的原因有拒絕、占線、錯(cuò)過(guò)連接等。如果已連接，則表示厭惡和有意。出站軟件系統(tǒng)具有多維統(tǒng)計(jì)報(bào)表，使公司管理者想知道電話(huà)銷(xiāo)售人員的語(yǔ)音呼叫表。云呼叫中心將立即提供每個(gè)代理的語(yǔ)音呼叫總數(shù)以及每次呼叫的記錄和時(shí)間，并可按日、周、月等時(shí)段生成數(shù)據(jù)。每次在市場(chǎng)之上銷(xiāo)售的商品和營(yíng)銷(xiāo)推廣的客戶(hù)都可以記錄在系統(tǒng)軟件之中，以便在需要提高銷(xiāo)售或分析問(wèn)題時(shí)導(dǎo)出和分析數(shù)據(jù)。