捷訊通信解決方案為企知道打造找專家平臺
來源:
捷訊通信
人氣:
發(fā)表時間:2021-08-27 14:17:22
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項目背景
企知道網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(維正集團)基于大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術(shù),在技術(shù)創(chuàng)新、科創(chuàng)金融、知識產(chǎn)權(quán)、組織管理、法律、工商、財稅、品牌運營等領(lǐng)域打造聯(lián)結(jié)企業(yè)與外部資源的“場”,打通產(chǎn)、學、 研、政、金融合作鏈條,幫助企業(yè)獲得高質(zhì)量的供應(yīng)鏈服務(wù),實現(xiàn)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
業(yè)務(wù)場景介紹
解決企業(yè)創(chuàng)新過程中的核心痛點
找專家:依托平臺數(shù)據(jù)為中小型企業(yè)精準對接國內(nèi)與世界頂尖水平的專家資源。
找技術(shù):為企業(yè)對接中國及世界的主要高校與科研機構(gòu),落地產(chǎn)學研合作。
找資金:基于真實多維度的企業(yè)畫像,完善中小企業(yè)信用體系,為企業(yè)找到更適合自己的創(chuàng)新資金。
知識產(chǎn)權(quán):實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的流程可視化與結(jié)果可量化。
組織升級:在管理制度、流程設(shè)計、人力資源等方面對中小型企業(yè)進行賦能。
法律、工商與財稅:為中小企業(yè)適配律師、會計師等法律財稅專家,滿足普適性的企業(yè)剛需。
品牌運營:為中小企業(yè)提供務(wù)實的品牌增值服務(wù),幫助企業(yè)實現(xiàn)品牌階層躍遷。
捷訊通信解決方案
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捷訊通信提供呼叫中心平臺、隱私號平臺、400總分機方案,將傳統(tǒng)單一方案整體整合;
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作為客戶端,支持客戶一鍵發(fā)起呼叫,智能匹配當前咨詢專家,系統(tǒng)自動隱私號碼保護,專家、客戶看到的都是隱私號、有效保護客戶數(shù)據(jù);
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作為服務(wù)端,服務(wù)端專家人員全國無限接入,每個專家都可以獨立綁定自己的手機號碼、客戶來電雙方都顯示中間隱私號;
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整合優(yōu)勢、實現(xiàn)網(wǎng)頁端、小程序、APP端一鍵語音溝通,系統(tǒng)自動生成對應(yīng)專家碼號,系統(tǒng)提供豐富的API接口無縫對接,無需第三方軟件、硬件,打通客戶接入到服務(wù)端實現(xiàn)整套業(yè)務(wù)流程。
方案功能
云呼叫中心平臺 |
呼叫中心核心模塊、控制呼叫中心整個架構(gòu)、底層通信服務(wù)。保證呼叫中心各大類子系統(tǒng)密切關(guān)聯(lián)、開展業(yè)務(wù); |
400總分機 |
APP、支直接撥打400、編輯撥打400XXXXXXX,XXXX、生成隱私號等方式聯(lián)系對應(yīng)專家 |
隱私號平臺 |
全國隱私號服務(wù)支持,AX,AXB,AXN,AXG,AXYB等多種模式 |
坐席錄音 |
坐席通話、隱私號每通電話錄音、支持在線播放、下載、回撥,接口對接推送; |
主要功能 |
全民皆客服接入、400總分機碼號管理、隱私號平臺管理、呼叫中心平臺管理、智能路由等; |
資源服務(wù) |
語音功能標準接口直接調(diào)用、自定義節(jié)點接口; |
接口服務(wù) |
語音功能標準接口直接調(diào)用、自定義節(jié)點接口; |
方案價值
1、捷訊通信一套方案實現(xiàn)了,呼叫中心平臺、隱私號平臺、400總分機管理,將傳統(tǒng)呼叫中心、隱私號、400總分機進行結(jié)合;
2、捷訊通信整套平臺提供完善通信接口,如通信接口、隱私號、無限專家號管理接入、語音功能標準接口直接調(diào)用等;
3、捷訊通信整套平臺提供優(yōu)質(zhì)的高效的服務(wù)體系,支持彈性擴容線路、隱私號、隨時新專家碼號,大大滿足了企知道對系統(tǒng)的需求;
4、整套實施后真正解決了企業(yè)的痛點祈愿,實現(xiàn)了一站式服務(wù),解決了找專家難、找技術(shù)難、找資金難、找知識產(chǎn)權(quán)組織難等痛點,真正幫助客戶實現(xiàn)了48小時精準對接、隨時隨地解決企業(yè)核心問題。
發(fā)表時間:2021-08-27 14:17:22
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