電話營(yíng)銷自動(dòng)呼出系統(tǒng)是將客戶的電話號(hào)碼導(dǎo)入計(jì)算機(jī)，通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥出，并自動(dòng)過濾空號(hào)、關(guān)機(jī)、無人接聽等來電。當(dāng)客戶接聽電話時(shí)，他立即將電話轉(zhuǎn)接給代理進(jìn)行實(shí)時(shí)呼叫，從而節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶連接的時(shí)間。

電話營(yíng)銷自動(dòng)出站呼叫系統(tǒng)的主要功能：

1。自動(dòng)出站呼叫功能

您可以創(chuàng)建全新的出站呼叫任務(wù)并批量導(dǎo)入電話號(hào)碼，而無需手動(dòng)撥出。系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行出站呼叫，以提高出站呼叫的效率。

2。通話記錄功能

系統(tǒng)自動(dòng)記錄每次通話。通話列表保存30天，錄音文件保存10天。錄音內(nèi)容可隨時(shí)檢索，可作為對(duì)銷售人員能力的評(píng)估或避免糾紛引起的困難。

3。CRM客戶管理功能

系統(tǒng)擁有自己的CRM客戶管理功能，可以支持客戶數(shù)據(jù)管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機(jī)會(huì)、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理。

自動(dòng)出站呼叫系統(tǒng)分為預(yù)覽出站呼叫系統(tǒng)和預(yù)測(cè)出站呼叫系統(tǒng)。預(yù)覽出站呼叫系統(tǒng)推送客戶信息之后，代理選擇是否在預(yù)覽之后發(fā)起呼叫。代理掛斷之后，將自動(dòng)選擇之下一個(gè)用戶。代理需要確定是否啟動(dòng)或掛起整個(gè)流程；預(yù)測(cè)性外呼是通過小數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)號(hào)碼應(yīng)答率。例如，分析過去的連接速率，例如空號(hào)、關(guān)機(jī)狀態(tài)、特定線路移動(dòng)電話本地，以便出站呼叫人員不會(huì)浪費(fèi)每次呼叫。這種方法的效率是預(yù)覽出站呼叫的兩倍多，是一般撥號(hào)的四倍多。此外，它還降低了通信成本和騷擾率。與自動(dòng)外呼相比，更加人性化，具有更糟糕的客戶體驗(yàn)。