該線路可以理解為出站呼叫之中使用的主叫號(hào)碼。它通常是一組數(shù)字。有很多類型的號(hào)碼，如手機(jī)卡、中繼線等。有有所不同的接入方式。線路資源將根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的有所不同而不時(shí)變化，因此通常由專用線路運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行維護(hù)和操作。該線路將由多個(gè)服務(wù)共享，只能呼出，不能呼入。為了區(qū)分，這條線之下的所有號(hào)碼都將擁有相近的歸屬地并撥打相似的服務(wù)。

在我們的日常生活之中，我們會(huì)接到來(lái)自保險(xiǎn)、銀行等企業(yè)的服務(wù)電話，這是因?yàn)檫@些企業(yè)擁有呼叫中心許可證，可以恰當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)呼叫服務(wù)的運(yùn)營(yíng)。此外，對(duì)于從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，如果他們想實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)呼叫服務(wù)，他們不能沒(méi)有電信許可證。因此，許多企業(yè)需要辦理電信牌照和申請(qǐng)呼叫中心牌照。目前，根據(jù)國(guó)家政策，呼叫中心牌照分為全網(wǎng)呼叫中心牌照和本地網(wǎng)呼叫中心牌照。它是工業(yè)信息行業(yè)批準(zhǔn)并頒發(fā)給企業(yè)的許可證。

目前，市場(chǎng)之上有許多客戶服務(wù)呼叫系統(tǒng)制造商。企業(yè)希望自行申請(qǐng)專用客戶服務(wù)電話系統(tǒng)。除了自行申請(qǐng)之外，他們還可以使用最流行的云客戶服務(wù)產(chǎn)品，或者以外包和托管的形式使用客戶服務(wù)電話系統(tǒng)。對(duì)于此類云客服軟件產(chǎn)品，企業(yè)無(wú)需自行了解和申請(qǐng)呼叫中心許可證，無(wú)需準(zhǔn)備一些額外的軟硬件設(shè)備。您可以間接從第三方云客戶服務(wù)提供商處獲得服務(wù)。最具代表性的此類云客戶服務(wù)廠商，企業(yè)希望申請(qǐng)?jiān)瓶蛻舴?wù)中心系統(tǒng)，不需要擔(dān)心任何關(guān)于申請(qǐng)?jiān)S可證或資格認(rèn)證的問(wèn)題。云客服系統(tǒng)可以間接幫助企業(yè)搭建專屬的企業(yè)客服平臺(tái)。

如今，各種云客服電話產(chǎn)品已經(jīng)成為企業(yè)每天維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵渠道。這也是市場(chǎng)之上非常流行的服務(wù)模式。無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，都可以幫助企業(yè)客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)高效的工作效率，從而提升企業(yè)不錯(cuò)的內(nèi)部服務(wù)形象。因此，企業(yè)在申請(qǐng)呼叫中心時(shí)，可根據(jù)國(guó)家政策需要準(zhǔn)備相關(guān)申請(qǐng)材料，經(jīng)批準(zhǔn)之后取得許可證；另外，云客服產(chǎn)品的使用不用擔(dān)心資質(zhì)審批，可以立即開(kāi)通使用，提升企業(yè)服務(wù)水平。