電話營銷外呼系統(tǒng)是專門為電話營銷企業(yè)開發(fā)的一種高效的營銷工具。外呼系統(tǒng)通過號碼導(dǎo)入和分配、自動外呼、定期提醒跟蹤、預(yù)約跟蹤、客戶分類統(tǒng)計、訂單跟蹤等功能，可以快速改變團隊運營效果，提高電話營銷團隊企業(yè)的客戶簽約量。云電話營銷系統(tǒng)部署在阿里云或騰訊云計算中心，比企業(yè)自建系統(tǒng)具有更低的安全性和穩(wěn)定性。企業(yè)只需在2個工作日內(nèi)擁有一部電話（帶或不帶電腦，電腦功能更弱）即可打開云銷售系統(tǒng)，并存入一定金額的通話費即可打開系統(tǒng)。

呼叫中心系統(tǒng)功能：

1。IVR語音導(dǎo)航：

權(quán)利定制無限歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時更改

上下班、工作日節(jié)假日應(yīng)設(shè)置有所不同的IVR語音菜單

制定來電號碼專用IVR流程

語音導(dǎo)航與訂單管理和會員管理相結(jié)合

2。監(jiān)控功能：

監(jiān)視、攔截、強行插入、強行拆除

強制退房、強制忙碌顯示和權(quán)利顯示

團隊成員的權(quán)限設(shè)置和管理

3。座椅功能：

呼入、呼出、搶接、轉(zhuǎn)接

顯示辛苦、顯示閑暇、簽入和簽出

三方通話及錄音查詢

客戶數(shù)據(jù)錄入、查詢等功能

代理權(quán)限設(shè)置和多級權(quán)限管理

4。來電彈出屏幕：

系統(tǒng)根據(jù)來電號碼自動彈出相應(yīng)的客戶信息、歷史記錄和通話記錄

支持多個客戶電話號碼，可自動識別任何來電

彈出式屏幕支持隱藏或顯示客戶的電話號碼

可以選擇彈出屏幕的內(nèi)容。您可以選擇彈出客戶數(shù)據(jù)、工單數(shù)據(jù)或其他數(shù)據(jù)

5。滿意度調(diào)查：

支持自動滿意度調(diào)查和手工滿意度調(diào)查

滿意度調(diào)查查詢

6。記錄和查詢：

您可以設(shè)置全部錄制和部分錄制

可以設(shè)置記錄文件的壓縮格式和壓縮比

您可以設(shè)置錄制查看權(quán)限

通話記錄分類匯總和代理流量統(tǒng)計分析

模糊查詢和用戶定義的余條件調(diào)用記錄

7。ACD自動流量分配：

操作員自動均勻分配ACD流量

呼叫順序轉(zhuǎn)移或循環(huán)轉(zhuǎn)移

對呼入和呼出電話進行黑名單過濾

支持數(shù)據(jù)包模式。一個組可以由一個或多個代理訪問

無人應(yīng)答時轉(zhuǎn)入指定座位，尖峰時轉(zhuǎn)入指定座位

客戶忙于打電話和排隊播放音樂

呼叫轉(zhuǎn)移：無人接聽或在忙時自動留言或轉(zhuǎn)向手機

節(jié)假日或下班之后自動轉(zhuǎn)接手機或輪換手機組

不同外線的IVR和ACD策略有所不同

區(qū)域轉(zhuǎn)移：根據(jù)有所不同區(qū)域的客戶自動轉(zhuǎn)移有所不同的座位

8。出站呼叫管理：

禁止或允許指定代理的出站呼叫

通過電話人工呼出

用鼠標點擊電話號碼，自動呼出

外線在出站呼叫前夕按順序或輪流使用

出站呼叫路由：有所不同的席位和席位組使用有所不同的內(nèi)部呼叫

出站呼叫路由：出站呼叫或入站呼叫使用有所不同線路，也可以共享，支持IP電話

點擊客戶電話號碼，自動判斷是否長途，是否需要添加或撥打IP卡號

9。電話會議：

添加或刪除電話會議室

管理員發(fā)起會議

邀請需要參加會議的人

10。附表:

計劃提醒和分配，單個或定期提醒設(shè)置

客戶跟進計劃轉(zhuǎn)移到計劃提醒