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云南電話呼叫中心系統(tǒng)公司

來源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2021-09-23 15:13:53

  云南呼叫中心系統(tǒng)是一家致力于為企業(yè)客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)通信和通信增值服務(wù)的電信運(yùn)營商。公司在全國各地自建電信運(yùn)營平臺基礎(chǔ)設(shè)施,擁有中國最大、最長的運(yùn)營呼叫中心運(yùn)營平臺,為數(shù)百個(gè)行業(yè)近萬家企業(yè)客戶提供各種通信服務(wù)。云南呼叫中心系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)熱線、托管呼叫中心產(chǎn)品、自建呼叫中心、CRM、統(tǒng)一通信及應(yīng)用解決方案等綜合產(chǎn)品,有效提升用戶溝通、服務(wù)和客戶管理水平,助力企業(yè)信息化發(fā)展;中國領(lǐng)先的CTI技術(shù)專家、呼叫中心系統(tǒng)提供商和服務(wù)提供商。

  當(dāng)客戶來電時(shí),可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語音引導(dǎo)服務(wù)。來電流程由自己設(shè)計(jì)。它可以自由編輯各種語音文件,并設(shè)置自動(dòng)語音響應(yīng)過程。可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)語音咨詢服務(wù),用戶可隨時(shí)獲取企業(yè)信息服務(wù),查詢級別不受限制。在收聽語音導(dǎo)航的過程之中,客戶也可以隨時(shí)切換到手動(dòng)應(yīng)答。在此過程之中,可設(shè)置將來電轉(zhuǎn)接至第三方手機(jī)(如手機(jī)),并分別設(shè)置上下班流程(指定時(shí)間流程),自動(dòng)區(qū)分會(huì)員非會(huì)員來電,轉(zhuǎn)接至不同流程,和留言。

呼叫中心系統(tǒng)

  呼叫中心擁有業(yè)界領(lǐng)先的電話語音呼叫中心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),重點(diǎn)提供電話營銷、電話回訪邀請、潛在客戶挖掘、財(cái)務(wù)電話、問卷調(diào)查、熱線接聽、售后支持等外包服務(wù),訂單處理、多渠道(在線電話電子郵件)在線客戶服務(wù)等,可以幫助合作伙伴快速構(gòu)建專屬流量團(tuán)隊(duì),在激烈的市場競爭之中有效提高銷售收入和品牌價(jià)值。

  隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和競爭的日益激烈,越來越多的云南企業(yè)迫切需要建立自己的呼叫中心系統(tǒng),以提高公司的客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營銷效率和業(yè)務(wù)管理水平。因此,近年來,云南呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速,各種提供呼叫中心服務(wù)的公司紛紛誕生。越來越多的呼叫中心系統(tǒng)集成商關(guān)注呼叫中心業(yè)務(wù)流程,通過集成呼叫中心下方件用以快速集成電話語音功能,彌補(bǔ)其在呼叫中心領(lǐng)域的不足。

  呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)具有集成通信功能的客戶管理系統(tǒng)。以客戶維護(hù)和客戶服務(wù)為核心,通過點(diǎn)擊撥號直接與客戶溝通,記錄整個(gè)通話,保存后續(xù)內(nèi)容記錄,并提供短信和語音功能聯(lián)系客戶。自動(dòng)生成工作報(bào)告,以直接反映工作績效和客戶需求。適用客戶:座位大小不限,單座客流量少,注重客戶維護(hù)和售后服務(wù)。