想象一下，當客戶與您的企業(yè)聯(lián)系并且發(fā)生呼叫時，呼叫沒有被記錄；與客戶聊天時，溝通記錄無法區(qū)分重要性級別。呼叫中心的工作能力間接影響客戶的訂單。這也是大多數(shù)呼叫中心廠商在功能之上做不錯的地方。

長期致力于各行業(yè)的應用研究，積累了多樣的項目集成實施經(jīng)驗，細化了多個行業(yè)的知識庫資源，并且可以快速定制特定行業(yè)的專業(yè)解決方案。智能語音機器人方案可以幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，幫助企業(yè)分析海量用戶信息，挖掘潛在業(yè)務需求，降低運營成本，增加盈利能力，增強核心競爭力。

呼叫中心系統(tǒng)的智能語音機器人功能，能夠記錄交互信息，具有較弱的通信能力。以便隨時告知支持人員他們的需求。通過合適的工作協(xié)助快速加入，可以通過多種方式精確地提供即時代理協(xié)助

這種“指導行為”能夠根據(jù)背景滿足每個場景的需求，可以確保使用呼叫中心的員工和企業(yè)能夠擁有適當?shù)墓ぞ邅硖峁┑唾|量的客戶體驗。

呼叫中心智能語音機器人幫助企業(yè)實現(xiàn)智能服務運營，依托余渠道整合，構建咨詢和交通管理體系；運用人工智能、機器學習等技術構建智能化客戶服務；依托小數(shù)據(jù)、云計算等技術，形成智能運營和服務升級。建設跨功能、全臺渠道、余模式的智能企業(yè)客戶服務管理中心，推動企業(yè)客戶管理服務“智能化、低效化”。