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機(jī)器人外呼的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)

來(lái)源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2021-10-22 10:26:26

外呼機(jī)器人現(xiàn)在是比較受到企業(yè)青睞的系統(tǒng),也是市場(chǎng)比較認(rèn)可的系統(tǒng)。具體用處就是,能夠代替人工,完成大量的客戶篩選工作,最終把意向客戶匯總起來(lái),讓人工二次進(jìn)行跟進(jìn)。所以,外呼機(jī)器人有用嗎?作用很大,主要是提高工作效率。

呼叫中心電話

機(jī)器人外呼的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)

先說(shuō)說(shuō)它的優(yōu)點(diǎn):

1.低成本

智能語(yǔ)音機(jī)器人只有外呼人員的十分之一的成本,且能完美替代人工,永遠(yuǎn)不會(huì)離職,減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

2.高轉(zhuǎn)化率

導(dǎo)入銷(xiāo)冠話術(shù),模擬真人對(duì)話互動(dòng),大幅提高電話溝通有效性,轉(zhuǎn)化率更高!

3.高效率

系統(tǒng)一鍵導(dǎo)入,自動(dòng)撥號(hào),效率高。小文智能語(yǔ)音機(jī)器人每天可外呼一千通電話,相當(dāng)于五個(gè)電銷(xiāo)人員。且智能語(yǔ)音機(jī)器人不會(huì)有枯燥厭煩情緒,每一通電話都能以最優(yōu)的狀態(tài)與客戶交流。

4.自動(dòng)記錄,精準(zhǔn)查詢

自動(dòng)記錄客戶需求,客戶管理CRM系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化及作業(yè)流程,隨時(shí)查詢了解客戶信息,實(shí)時(shí)更新,及時(shí)跟進(jìn),不丟掉任何一個(gè)高意向客戶。

5.支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工,AI+人工協(xié)作

模擬真人工作場(chǎng)景,支持外呼、打斷、呼入智能對(duì)話、人工轉(zhuǎn)接等全方位功能,AI+人工協(xié)作,智能化處理用戶需求。

非要說(shuō)外呼機(jī)器人的缺點(diǎn)的話:小編認(rèn)為,相比人工,它的智能化還是有很大的提升空間的,反映速度也要慢一些。但是這些,跟它的優(yōu)點(diǎn)相比,都是不值一提的。

總的來(lái)講,機(jī)器人外呼系統(tǒng),還是非常有用的,對(duì)于企業(yè)來(lái)講,是有必要上的一個(gè)工具。