電話呼叫系統(tǒng)基于雪鐵龍的CTI技術(shù)，集成了程控交換技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。根據(jù)營銷運(yùn)營模式，采用技術(shù)雪鐵龍、可信的外呼平臺作為呼叫處理和業(yè)務(wù)支持設(shè)備，以敏捷的手動和自動服務(wù)模式提供多種客戶服務(wù)業(yè)務(wù)手段，并可根據(jù)運(yùn)營商的要求在線生成全新服務(wù)。出境營銷系統(tǒng)是專門為CTI領(lǐng)域設(shè)計(jì)的功能齊全的應(yīng)用系統(tǒng)。幾乎具備CTI領(lǐng)域所需的所有呼叫處理應(yīng)用功能

適合所有有產(chǎn)品或服務(wù)推廣需求的企事業(yè)單位的在線運(yùn)營電話營銷服務(wù)平臺！這是一個電話營銷服務(wù)平臺！是集電話營銷、精確營銷、在線電話自動搜索功能于一體的在線銷售服務(wù)平臺！通過在線網(wǎng)絡(luò)電話營銷語音交互服務(wù)系統(tǒng)，語音組呼叫潛在目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)IVR語音的自動播放，人工代理的智能應(yīng)答，敏捷設(shè)置自動轉(zhuǎn)接。代理電話可任意設(shè)置，引導(dǎo)客戶溝通，屏蔽潛在用戶群，間接鎖定目標(biāo)用戶！以最高的開發(fā)成本，精確找到間接目標(biāo)用戶！巧妙的電話營銷

在手動客服休息的情況之下，這種低質(zhì)量的智能客服仍然可以立即溝通和咨詢，可以解決日常使用之中的大部分問題。這種方式無疑減輕了手工票務(wù)回答問題的難度和能耗。低質(zhì)量的智能客戶服務(wù)以更寒冷寬敞的方式改善了溝通的感覺。即使在機(jī)器客戶服務(wù)的響應(yīng)之中，人們也能感受到他們寬敞的溝通感。因此，將這種平穩(wěn)的智能客服應(yīng)用于多家機(jī)構(gòu)的日常溝通之中，可以使相應(yīng)的業(yè)務(wù)聯(lián)系更加流暢，溝通的精確語言內(nèi)容更具價值

目前，技術(shù)雪鐵龍的智能客服采用專業(yè)的AI智能系統(tǒng)，在日常使用之中定義相應(yīng)的業(yè)務(wù)場景，通過AI模仿實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。通過這一可信的智能客戶服務(wù)的不斷學(xué)習(xí)和知識提升，也可以為相應(yīng)的日常問題解決提供更余的解決方案和多樣的知識庫，精確促進(jìn)知識點(diǎn)的交流，在解決問題時，通過模擬人與人間的通信來提高通信效果

電話呼叫軟件的呼出呼叫系統(tǒng)提供了混合代理集成解決方案，呼出呼叫代理還可以處理其他多媒體來電。電話呼叫軟件提供外呼平臺電話營銷系統(tǒng)，具有預(yù)測、預(yù)覽、IVR呼出等功能，可為第三方外呼業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成提供系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)整體外呼功能。此外，電話呼叫軟件還提供出站呼叫管理系統(tǒng)。企業(yè)可以導(dǎo)入其出站呼叫客戶數(shù)據(jù)，設(shè)置出站呼叫策略和出站呼叫調(diào)度規(guī)則，運(yùn)營經(jīng)理可以使用該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完備的出站呼叫活動管理。