在未來的調(diào)用裝置之中，積極主動的顧客擁護將淪為大勢所趨。人工智慧型和更余的字符通道使調(diào)用裝置更加合理。感情研究容許人型在客戶深感失望或氣憤時認知他們。座位將被產(chǎn)生以調(diào)用顧客并獲取更糟糕的克服計劃。大力的顧客業(yè)務也局限于那些不大力謀求協(xié)助的匹。人工智慧型液壓的社會制度聆聽正在急速轉(zhuǎn)型。通過它，產(chǎn)品可找到他們對自己的負面稱贊。即使此人與其非官方賬戶沒有關聯(lián)。子公司可引領顧客轉(zhuǎn)入克服這些難題的私有管道。更積極支持的觀點與改良Cx的觀點非常相同。當顧客淪為熱點時，子公司期望讓他們的生存更巧妙。這使得在顧客舉報以前克服難題。提早克服難題有另一個優(yōu)點。這增加了調(diào)用裝置需處置的交互人數(shù)。

調(diào)用中心站裝置可協(xié)助產(chǎn)業(yè)從顧客需求量啟程，整合多維顧客資料，前進行銷步驟，構(gòu)建個人化行銷和全渠道平行行銷，刷新產(chǎn)業(yè)一味行銷的難題。調(diào)用中心站裝置利用計算機通訊科技處置產(chǎn)業(yè)顧客的短信檢索，特別是具備同時處置大量短信的技能，并具備主叫車牌表明機能。它可自動未來直流分派給具備適當技巧的員工，并紀錄和儲存所有致電資料。調(diào)用中心站集智慧型語法調(diào)用、監(jiān)視錄制、顧客監(jiān)管等機能于一身，為顧客獲取低體積的余層級業(yè)務，高效、多元化。

智慧型出站調(diào)用人型是指管理者通過預置的批量出車站調(diào)用使命，在選定時間段自動對選定車牌展開批量語法出車站調(diào)用。當顧客認識語法情節(jié)之后按鍵顧問時，裝置會自動將外呼使命之中的水量平均分配給議席員工。調(diào)用結(jié)論和估計資料分解單獨的通報，調(diào)用失利紀錄可推導展開二次內(nèi)部交換機。

集成智能調(diào)用中心站裝置是將通訊模塊和運用操作系統(tǒng)層集成到一個模塊的調(diào)用中心站，便于兼任業(yè)務員工和管理者的一站式監(jiān)管。調(diào)用中心站裝置的主要運用軟件層是業(yè)務員工、營運管理人員和系統(tǒng)工程師日常實習的裝置，包含顧客業(yè)務、營運監(jiān)管和裝置擁護。

根據(jù)服務需求量訂制質(zhì)檢守則。將音頻文件轉(zhuǎn)化為文檔文檔之后，裝置將根據(jù)設立的守則展開手動體積檢驗；質(zhì)檢員根據(jù)自動質(zhì)檢結(jié)果選取需手工復查的質(zhì)檢計劃，系統(tǒng)生成適當?shù)男拚o錄；質(zhì)檢員證實的質(zhì)檢結(jié)論將分派給兼任業(yè)務員工，兼任業(yè)務員工可察看自己的質(zhì)檢結(jié)論和扣分明細；