智能手機(jī)出站系統(tǒng)是指電話通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥打客戶電話。當(dāng)客戶接聽電話時(shí)，系統(tǒng)連接呼叫中心的代理人員，出站線路數(shù)大于座位數(shù)，從而節(jié)省呼叫等待時(shí)間。對于銷售企業(yè)來說，如果有軟件，可以提高時(shí)間利用率、客戶滿意度、降低人工成本和企業(yè)成本。對于銷售人員來說，這是人力資源的深遠(yuǎn)解放，也是企業(yè)成本的明顯降低。

從客戶形象維度進(jìn)行分析，找到精確的轉(zhuǎn)型模式和溝通方式，提供客戶偏糟糕，規(guī)范線索跟進(jìn)流程，提高轉(zhuǎn)型率。客戶生命周期記錄，徹底了解客戶。這是智能外呼系統(tǒng)的智能化，可以為企業(yè)提供外呼保障，提供綜合智能外呼服務(wù)，幫助企業(yè)進(jìn)入智能外呼和智能營銷時(shí)代。

銷售人員管理外呼系統(tǒng)的一個(gè)主要功能是管理銷售人員。營銷經(jīng)理通過銷售人員的電話拜訪結(jié)果，立即了解業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況，掌握銷售人員的工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)的呼叫中心之中，質(zhì)量檢查是團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵工作之一。它可以精確地幫助管理者評估服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)銷售問題。但是，長期以來，由于錄音的特殊性，無法對機(jī)器進(jìn)行質(zhì)量檢查，這使得機(jī)器的質(zhì)量檢查非常費(fèi)工，而且質(zhì)量檢查率很高，因此無法對每次通話進(jìn)行評估。然而，隨著人工智能技術(shù)的成熟期，這一問題得到了解決。智能語音質(zhì)量檢測用于檢測錄音，分析通話質(zhì)量和通話比例，對關(guān)鍵詞語音業(yè)務(wù)進(jìn)行全維質(zhì)量檢測，語音識(shí)別不僅是智能語音機(jī)器人最基本上的功能，也是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的功能；在識(shí)別精度方面，理論值間的總體差異較大，基本上可以達(dá)到85%超過。在具體使用過程之中，環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)是影響識(shí)別率的主要原因。噪聲環(huán)境必然會(huì)降低語音識(shí)別的準(zhǔn)確性，而網(wǎng)絡(luò)傳輸也會(huì)影響語音識(shí)別的準(zhǔn)確性。因此，外包或開源識(shí)別引擎的識(shí)別率比本地自主開發(fā)的識(shí)別引擎低且不平穩(wěn)。