目前,很多企業(yè)通過微信、QQ聊天、電話營銷等方式尋找潛在客戶,然后通過電話溝通引導(dǎo)客戶簽訂訂單。銷售人員的每日、每周和每月工作計劃和任務(wù)由銷售經(jīng)理和主管進行評估。對短時間未下訂單的銷售人員進行再次培訓(xùn)和學(xué)習(xí),幾個月未下賬單的銷售人員將處理或離開等。特別是在以電話營銷為主的企業(yè)之中,如果銷售人員使用傳統(tǒng)方式打電話,它首先反映了效率低落、管理和評估艱難的問題企業(yè)已經(jīng)有了傳統(tǒng)的固定電話特定線路。它是否仍在花錢建立外呼系統(tǒng)?與出站呼叫系統(tǒng)相比,傳統(tǒng)的特定線路有許多缺點:
1。很容易精確計算銷售人員每天撥打客戶手機的工作量。無法驗證銷售人員是否作弊
2。無法評估代理銷售人員的銷售能力,只需使用客戶簽名進行評估
3。無法評估和檢查培訓(xùn)師每天和每月幫助銷售人員的腳本培訓(xùn),以及銷售技能是否能夠全然掌握和不錯使用
4。公司的客戶電話號碼由銷售經(jīng)理分類,并根據(jù)號碼質(zhì)量分配給有所不同的銷售主管和銷售人員。計算機銷售經(jīng)理能夠每天或每周將客戶號打印到銷售席位之上,一些企業(yè)將客戶號分配給銷售人員。
公司計劃根據(jù)公司要求完成工作計劃。但如果說今天完成的質(zhì)量是,那些客戶想賣,那些客戶沒有意向,等等,這些信息只有銷售人員有最終決定權(quán),沒有辦法做糟糕統(tǒng)計。銷售主管和經(jīng)理的控制力不弱出站呼叫系統(tǒng)具有顯著的優(yōu)勢:
1。幫助企業(yè)高管徹底掌握公司銷售人員的所有信息:信息包括:每日和每月客戶信息、客戶信息數(shù)據(jù)分析結(jié)果、每個銷售人員小組的每日工作計劃、工作結(jié)果分析、銷售人員銷售技能、腳本、解決客戶阻力點的方法,問題的解決方案等。根據(jù)這些數(shù)據(jù)的分析,制定恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
2。出站呼叫系統(tǒng)和號碼信息隱藏系統(tǒng)使代理銷售人員可以巧妙撥打電話:例如,單擊出站呼叫并預(yù)覽出站呼叫,以縮短代理銷售人員的撥號時間。銷售人員不需要按數(shù)字鍵就可以逐個撥打客戶的號碼,但可以通過點擊號碼間接撥打,解決了銷售人員因客戶多秒而產(chǎn)生的頭痛情緒。