某公司曾對(duì)其采購(gòu)產(chǎn)品流程進(jìn)行全流程時(shí)間分析，最終發(fā)現(xiàn)具體操作時(shí)間只占整個(gè)業(yè)務(wù)流程的20%，而等待審批的流程占整個(gè)業(yè)務(wù)流程的80%。有大量的批準(zhǔn)，但很容易取得糟糕的結(jié)果。在很多情況之下，除了第一個(gè)需要檢查的人擁有真正的批準(zhǔn)之外，后續(xù)的市場(chǎng)批準(zhǔn)流程可能只會(huì)通知上級(jí)管理層，但會(huì)占用大量的業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)間。此時(shí)，您可以通過(guò)減少批準(zhǔn)者的數(shù)量來(lái)加快整個(gè)流程的運(yùn)行。當(dāng)上級(jí)只需要知道或通知時(shí)，通常使用日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)讓上級(jí)了解整個(gè)業(yè)務(wù)情況。減少空閑時(shí)間將大大加快整個(gè)過(guò)程。目前，我們主要采用過(guò)程時(shí)間分析法。工藝操作對(duì)各種時(shí)間都有較低的要求，包括預(yù)約操作時(shí)間、排程時(shí)間、出票時(shí)間、發(fā)放時(shí)間等，以保證整個(gè)工藝的順利進(jìn)行，不耽誤時(shí)間。當(dāng)然，多個(gè)部門(mén)很容易確定一個(gè)業(yè)務(wù)操作節(jié)點(diǎn)和時(shí)限。價(jià)值鏈過(guò)程分析的基礎(chǔ)是價(jià)值。

價(jià)值是購(gòu)買(mǎi)者愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格，也是顧客需求符合的實(shí)現(xiàn)。這就決定了價(jià)值鏈過(guò)程分析的第一步是價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈分析的實(shí)質(zhì)是分析構(gòu)成價(jià)值鏈的各種價(jià)值活動(dòng)的價(jià)值，清楚增值目標(biāo)和環(huán)境，制定確切的發(fā)展規(guī)劃；并將其分解為企業(yè)管理的各種操作。企業(yè)的人力、物力和財(cái)力龐大，需要分配到最能產(chǎn)生價(jià)值的地方。價(jià)值鏈分析提供了一種尋找企業(yè)增值關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法。在企業(yè)增值目標(biāo)的指導(dǎo)之下，價(jià)值鏈可以通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方法分析各種價(jià)格操作，發(fā)現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或發(fā)展目標(biāo)的比較，確定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)的關(guān)鍵性戰(zhàn)略任務(wù)是重新安排全新價(jià)值鏈中各個(gè)角色的角色及其關(guān)系，動(dòng)員全新的財(cái)團(tuán)和各個(gè)角色創(chuàng)造價(jià)值，即重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

當(dāng)企業(yè)增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)確定之后，確切的實(shí)施過(guò)程需要通過(guò)業(yè)務(wù)流程來(lái)完成。在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃的指導(dǎo)之下，通過(guò)充份分析客戶需求、需求模式、約束和業(yè)務(wù)流程的效率目標(biāo)，以最精確的方式改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。進(jìn)一步分析流程的操作，以流程之中的操作為基本上對(duì)象，將業(yè)務(wù)流程的增值分解為每個(gè)操作的增值，即將操作視為最A(yù)的投入產(chǎn)出單元，其產(chǎn)出足以向企業(yè)內(nèi)部或之下一次經(jīng)營(yíng)提供產(chǎn)品或服務(wù)的，其投入為其產(chǎn)出所消耗的企業(yè)資源或從之上一次經(jīng)營(yíng)之中獲得的產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)。按照這個(gè)層次，價(jià)值鏈過(guò)程分析可以分為三個(gè)部分：資源動(dòng)機(jī)分析、活動(dòng)動(dòng)機(jī)分析和業(yè)務(wù)過(guò)程分析。資源動(dòng)機(jī)分析和活動(dòng)動(dòng)機(jī)分析是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的識(shí)別和測(cè)量，收集和確認(rèn)業(yè)務(wù)消耗的資源，分析和評(píng)價(jià)各種業(yè)務(wù)的精確方法，業(yè)務(wù)流程分析是分析業(yè)務(wù)間關(guān)系的方法。