電銷(xiāo)系統(tǒng)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵工具之一。雖然它提供了公司所需的信息來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)，但取得銷(xiāo)售額并不總是容易的。為了在電銷(xiāo)領(lǐng)域獲得成功，有幾個(gè)關(guān)鍵的術(shù)語(yǔ)和指標(biāo)需要理解和掌握。以下是五種必須了解的術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化率：

1. 撥打電話數(shù)（Dials）：一般來(lái)說(shuō)，電銷(xiāo)人員每天會(huì)撥打許多電話。因此，確保他們有足夠的機(jī)會(huì)與潛在客戶通話非常重要。撥打的電話數(shù)量就是Dials。

2. 接聽(tīng)數(shù)（Connects）: 接聽(tīng)是最終目標(biāo)，無(wú)論是否能夠獲得商業(yè)機(jī)會(huì)都要盡力而為。接聽(tīng)數(shù)是指實(shí)際建立連接的代表人數(shù)。

3. 機(jī)會(huì)數(shù)(Opportunities)：機(jī)會(huì)數(shù)指與可能成為客戶的潛在客戶進(jìn)行了完整的交流，并且確定了他們有興趣進(jìn)行商業(yè)交易的次數(shù)。

4. 轉(zhuǎn)化率(Conversion Rate)：轉(zhuǎn)化率是指從那些潛在客戶中獲得實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量的百分比。如果一位電銷(xiāo)人員撥打100個(gè)電話，接通了20個(gè)電話，與10個(gè)潛在客戶進(jìn)入了初始對(duì)話，有5個(gè)機(jī)會(huì)，并完成了2筆交易，則轉(zhuǎn)化率為2％。

5. 客戶保留率(Customer Retention Rate)：客戶保留率是指成功完成交易并回頭客的概率。這是保持持續(xù)收入的關(guān)鍵。定期跟進(jìn)和關(guān)懷很重要。

從上述介紹可以看出，手機(jī)銷(xiāo)售需要投入大量時(shí)間和努力才能成功。雖然技巧和技術(shù)可以加快轉(zhuǎn)化率并提高銷(xiāo)售額，但抓住這五種關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)將提高自己的成功幾率。