電銷系統(tǒng)是現(xiàn)代營銷的關鍵工具之一。雖然它提供了公司所需的信息來推銷產(chǎn)品或服務，但取得銷售額并不總是容易的。為了在電銷領域獲得成功，有幾個關鍵的術語和指標需要理解和掌握。以下是五種必須了解的術語轉化率：

1. 撥打電話數(shù)（Dials）：一般來說，電銷人員每天會撥打許多電話。因此，確保他們有足夠的機會與潛在客戶通話非常重要。撥打的電話數(shù)量就是Dials。

2. 接聽數(shù)（Connects）: 接聽是最終目標，無論是否能夠獲得商業(yè)機會都要盡力而為。接聽數(shù)是指實際建立連接的代表人數(shù)。

3. 機會數(shù)(Opportunities)：機會數(shù)指與可能成為客戶的潛在客戶進行了完整的交流，并且確定了他們有興趣進行商業(yè)交易的次數(shù)。

4. 轉化率(Conversion Rate)：轉化率是指從那些潛在客戶中獲得實際銷售數(shù)量的百分比。如果一位電銷人員撥打100個電話，接通了20個電話，與10個潛在客戶進入了初始對話，有5個機會，并完成了2筆交易，則轉化率為2％。

5. 客戶保留率(Customer Retention Rate)：客戶保留率是指成功完成交易并回頭客的概率。這是保持持續(xù)收入的關鍵。定期跟進和關懷很重要。

從上述介紹可以看出，手機銷售需要投入大量時間和努力才能成功。雖然技巧和技術可以加快轉化率并提高銷售額，但抓住這五種關鍵術語將提高自己的成功幾率。