隨著電信語音交互技術(shù)的發(fā)展，用戶自助服務(wù)已成為電信運(yùn)營商普遍采用的服務(wù)方式，并被廣泛應(yīng)用于人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，用戶自助服務(wù)已經(jīng)成為最流行的服務(wù)方式，并被廣泛應(yīng)用于人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。自動電話語音應(yīng)答系統(tǒng)是重要的自助服務(wù)系統(tǒng)之一。它完成了引導(dǎo)用戶選擇、自動語音讀取、自動傳真發(fā)送和接收的功能，也是實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)的重要手段。

　　自動語音呼叫系統(tǒng)結(jié)合了計(jì)算機(jī)技術(shù)和電話交換技術(shù)，同時(shí)監(jiān)視和記錄多通道通話。計(jì)算機(jī)將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息，并以語音文件的形式存儲在各種存儲設(shè)備之上。經(jīng)計(jì)算機(jī)處理之后，可通過用戶界面檢索或電話檢索進(jìn)行查詢，查詢出的語音文件可通過聲卡或電話直接播放。憑借強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成能力、國內(nèi)外知名工控產(chǎn)品和國內(nèi)知名企業(yè)的語音卡，開發(fā)出穩(wěn)定、高效、性價(jià)比高的自動語音系統(tǒng)，已在國內(nèi)多個(gè)省份和行業(yè)廣泛應(yīng)用，并且產(chǎn)品得到了用戶的廣泛認(rèn)可。

　　自動電話語音應(yīng)答系統(tǒng)為電信用戶提供了更多方便的業(yè)務(wù)處理方式。它使用簡單，設(shè)備簡單，操作簡單。現(xiàn)在已經(jīng)被廣大用戶所接受。最常見的業(yè)務(wù)模式有電信10000號、10086號、170號話費(fèi)查詢、故障修復(fù)、手機(jī)充值卡等，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)延伸到電話端，用戶無需出門即可辦理與營業(yè)廳相同的業(yè)務(wù)操作。這不僅大大減輕了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)壓力，也為用戶提供了全方位的服務(wù)。

　　自動語音通知系統(tǒng)不僅提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，還可以直接提交和訪問我們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)表，或者自動從數(shù)據(jù)庫之中取出電話號碼以通知用戶。支持excel文件格式導(dǎo)入格式，自定義導(dǎo)入的數(shù)據(jù)字段和語音回放流程；可根據(jù)客戶提供的文件格式自動將通知數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)可自動撥號、播放、掛斷等，強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)功能讓客戶了解被通知、通知成功、通知失敗等數(shù)據(jù)，自動語音呼叫系統(tǒng)將工控機(jī)技術(shù)與電話交換技術(shù)相結(jié)合，同時(shí)監(jiān)控和記錄多路通話。工業(yè)計(jì)算機(jī)將呼叫內(nèi)容轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息，并以語音文件的形式存儲在各種存儲設(shè)備之上。經(jīng)工控機(jī)處理之后，可通過用戶界面檢索或電話檢索進(jìn)行查詢，查詢出的語音文件可通過聲卡或電話直接播放。延強(qiáng)科技嵌入式工控機(jī)系列產(chǎn)品，結(jié)合國內(nèi)某企業(yè)的語音卡，開發(fā)出穩(wěn)定、高效、性價(jià)比高的自動語音系統(tǒng)，已在國內(nèi)多個(gè)省份和行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，產(chǎn)品得到用戶的廣泛認(rèn)可。