電視臺商場產(chǎn)業(yè)的順利實行是調(diào)用中心站模塊、電視臺媒體廣告、短信行銷和物流配送的有機融合，以及短信中心站的不錯營運和監(jiān)管。隨著電視臺商場產(chǎn)業(yè)數(shù)量的不斷擴大、產(chǎn)業(yè)競爭者的不斷激化和行銷費用的不斷下降，展開電視臺商場的產(chǎn)業(yè)尤其著重提升短信行銷水準(zhǔn)。顧客是天主。媒體廣告播映之后，面臨大量的顧客致電，如何不遺失每一個致電，如何取得每一個致電，最終將電視臺媒體廣告耗吸納的顧客變?yōu)檎嬲念櫩?，淪為電視臺商場提供商重視的熱點。原來采用一般短信的商業(yè)模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能符合現(xiàn)代電視臺商場產(chǎn)業(yè)的需求量?，F(xiàn)代含義之上的短信中心站裝置必須將調(diào)用中心站、客戶關(guān)系監(jiān)管、高效信息流和快速倉儲緊密結(jié)合上去。只有這樣才能奠定電視臺商場短信中心站販?zhǔn)鄣娜聭B(tài)勢。

顧客關(guān)愛是產(chǎn)業(yè)越來越重視的情節(jié)之一。產(chǎn)業(yè)可根據(jù)自身需求量或商品特征設(shè)立需重視的顧客特性，裝置可自動搜尋合乎特性的顧客下表及有關(guān)資料。比如，裝置自動設(shè)立顧客壽辰告誡機能，向服務(wù)象征提醒壽辰為當(dāng)天（或本周或本月）的客戶名單及有關(guān)關(guān)聯(lián)資料。您可根據(jù)顧客的等級或愛好選取有所不同的慶賀方法。

數(shù)碼調(diào)用中心站是一個基于CTI技術(shù)的裝置，充份結(jié)合了通訊因特網(wǎng)和因特網(wǎng)的多種機能，通過相連產(chǎn)業(yè)臺上服務(wù)裝置，為顧客獲取低體積、低效能、多元化的業(yè)務(wù)。自20世紀(jì)末90中期末以后，金亞呼叫中心真正轉(zhuǎn)入了大規(guī)模轉(zhuǎn)型輪，已普遍詳盡地運用于各行各業(yè)。總的來說，隨著科技的轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代的調(diào)用中心站正在產(chǎn)生一個標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)碼調(diào)用中心站。諾基亞于1993年轉(zhuǎn)入調(diào)用中心站行業(yè)，順應(yīng)時代轉(zhuǎn)型。經(jīng)過十多年的不斷累積，諾基亞發(fā)行了數(shù)碼調(diào)用中心站總體克服計劃，能在后端擁護多種傳媒終端，構(gòu)建有所不同傳媒間的無縫合作，并獲取多種前端結(jié)合服務(wù)技能。

管道同步是指數(shù)碼調(diào)用中心站通過連接其他管道獲取的分享機能，為顧客獲取有關(guān)業(yè)務(wù)。管道合作透過有所不同管道間的交互和合作，融合臺上服務(wù)運用，為有所不同管道獲取統(tǒng)合的服務(wù)應(yīng)付。管道的同步和磋商，使顧客象征能融合當(dāng)前的確切服務(wù)需求量和顧客的采用偏愛，針對顧客的服務(wù)需求量綜合性采用有所不同的管道，從而構(gòu)建有所不同管道間顧客有關(guān)資料的傳送和展現(xiàn)，保證有所不同管道顧客感受的連續(xù)性。