系統(tǒng)功能:
1:呼叫方式:三種撥打方式,手撥,點(diǎn)撥,自動外呼
2:錄音抓?。核?秒以上的通話記錄系統(tǒng)都會實(shí)時抓取,好的可以分享,不好的及時改進(jìn),更快提高整體任務(wù)水平
3:工作報表:電話量,接通量,平均時長等等都可以查看,kpl績效考核一目了然,管理更加專業(yè)化,簡單化
4:客戶管理:掛斷后可以給客戶添加意向程度分類,不需要坐席拿本子記錄
5: 跟進(jìn)工單:可以設(shè)置客戶跟進(jìn)彈窗,到了設(shè)置的跟進(jìn)時間點(diǎn),會在系統(tǒng)彈出客戶相關(guān)信息,提醒跟進(jìn),以避免意向客戶的流失。
6:OA辦公:員工可在工作日志上填寫每日計(jì)劃,周計(jì)劃,月計(jì)劃。還有項(xiàng)目管理,快速審批,云簽到等一些辦公系統(tǒng)
7:黑名單系統(tǒng):跟三大運(yùn)營商合作,免費(fèi)給您對接三大運(yùn)營商的實(shí)名投訴黑名單池,最大程度的減少被客戶實(shí)名投訴等問題